工行镇江中山支行“多措并举”确保疫情期间企业工资及时发放

    在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，工行镇江中山支行严格贯彻落实上级行安排部署，强化疫情防控金融服务保障，积极对接辖内几百个财政单位和镇江市社保代发工资需求，以高度的政治责任感和使命感，高效联动、灵活应对、全 力以赴，保障了疫情期间各单位的工资及时发放。 

    一、加强沟通，鼓励线上传输。支行领导、代发工资专员与财政代发工资单位及人社局多层次、多角度的沟通商讨代发工资相关细节，考虑到疫情因素以及单位会计的生命安全，鼓励各单位尽量通过线上渠道把相关资料传入我行，减少单位会计外出的机会。对于无法线上操作必须到网点的单位会计，嘱咐其做好预防措施，并告知其网点每日都会进行消毒，让其放心，必要时我行采取上门服务方式。支行的一系列贴心的举措，增进了代发单位与我行的关系，提高了代发工资单位对我行的认可。 

    二、坚守岗位，保证客户金融需求。网点相关岗位员工不惧疫情，到网点加班加点，与客户同步准备代发工资前期工作，保证所有单位的工资都能及时发放。网点代发工资岗位相关人员集中到网点加班，全力保障该业务高效顺利办理。由于疫情期间交通受到管制，公交车和出租车都不便搭乘，支行一位50多岁的客服经理王老师从家里每天步行赶到网点，确保数据及时上传系统。在支行同事的通力合作之下，最终保证了财政单位和社保工资的及时发放。 

    三、服务提升，突出线上产品优势。疫情期间，支行营业室坚持每天营业，满足市民金融需求。在代发工资业务方面，始终坚持高效优质服务，通过提升特殊时期的服务品质，提高代发工资产品的优势。在代发工资过程中，通过微信向各单位开展“工银薪管家”、手机银行功能的宣传，全力提升我行线上产品的品牌效应；通过代发工资个人客户对工行代发工资专属产品、手机银行强大功能的了解、体验、使用，感受到工行代发工资服务水平的提升，代发工资单位及个人客户对我行的满意度与综合贡献度得到提升。