新型冠状病毒疫情突发以来，建行城步支行在当地政府及上级行领导指导下，坚决把疫情防控及金融保障作为当前最重要的工作来抓，为了守住城步苗族自治县零病例的这块净土，严格按当地政府、银监局及上级行疫情防控的相关要求落实，进一步压实责任，强化统筹，全力以赴打赢疫情防控阻击战。
一是迅速加强组织领导，让金融服务更有信心。支行迅速成立了以行长为组长的疫情防控工作领导小组，第一时间安排调度好行内信贷、舆情管理、营运管理等资源，以更优质、更快捷、更有温度的金融服务保障，重点保障政府、财政疫情防控资金及时拨付位，助力疫情防控工作。
二是迅速通过各方努力、多种渠道采购防护用品，严格按相关要求对营业网点、机具等每天早、中、晚三次消毒，并在营业网点劳动者港湾处免费提供口罩给客户。在疫情期间严格按政府及上级行对疫情防控的要求，对来我行办理业务人员凭有效证件查验、登记、核实，并经对业务量情况实行弹性排班，同时充分利用我行系统优势，推行了远程办公ESPACE系统，尽量减少人员聚集，确保员工及家属不发生感染。
三是疫情发生以来，支行根据上级行防控要求制定了防控预案，第一时间对本行员工及家属涉湖北、武汉人员接触情况进行了认真细致的排查，同时每天对所属员工及家属进行疫情排查，并按要求每天下午5点以前向分行上报疫情防控情况（零报告）。
四是加强员工思想教育，要求员工不传谣、不信谣，严禁在微信、微博等自媒体发布未经官方证实的疫消息。
五是做好金融服务，急客户之所急，疫情发生后，根据客户及政府疫情防控实际情况，多次联系省、市分行相关领导，在假期后上班第一天发放贷款1000余万元，小企业贷款480万元。
六是加强新增消毒设施和物品的安全管理，对消毒药品和药水做好保管，以防误用，对消毒电器要规范取电、规范接线，用后及时关闭，切断电源，避免因使用不当造成安全事故。
七是严格疫情防控时期值班管理，疫情防控期间严格执行24小时安全值班，确保通讯联络畅通。
