疫情严峻，服务不止。建行邵阳市分行秉承大行大担当的责任与情怀，护卫每一位客户与员工的健康，守卫每一位客户与员工的信任，保卫每一位客户与员工的财产安全，在战“疫”路上，忠诚担当、践行使命，彰显全国文明单位本色，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
党旗飘扬强化组织领导
邵阳市分行将疫情防控作为当前全行最重要的工作，迅速成立以党委书记、行长为组长的疫情防控工作领导小组，统筹协调疫情防控工作，研究制定《邵阳分行应对新型冠状病毒感染肺炎的防护方案》，明确各部门各支行负责人为本单位此次疫情防控第一责任人，全力以赴做好疫情防控工作。
党委班子成员先后到各基层网点配发防疫物品，指导防疫工作，督导金融服务，确保在疫情期间的安全运行。另外，办公室主任，一名57岁的老党员亲自上阵，遍访邵阳的各大药店、超市等，为员工采购口罩、酒精、消毒液等防疫物品，并不辞劳累驱车配送防疫物资到县域网点。
守望相助保障金融服务
开辟防疫应急资金支付绿色通道。各网点成立应急小组，启动24小时响应机制，随时到岗处理防疫应急资金支付业务。积极主动与各机构客户联系，确保在疫情防控期间财政、医院及防疫相关企事业单位紧急取现、资金划转、公益捐款等及时、准确到位，实现全行上下联动响应、高效配合，全力迎战疫情。
加大信贷支持力度，放宽企业还款期限。积极响应省行对企业信贷的文件精神，主动对接湖南省疫情防控重点保障企业名单内的邵阳市范围企业，积极提供融资服务，按照优惠利率发放贷款。另外，全面联系贷款客户，宣传快捷延期还款绿色通道，做好受疫情影响的贷款延期工作。
目前，邵阳分行各支行网点客户经理均已开通云工作室，实时在线为客户提供资产配置、投资理财、支付结算、信用卡办理、消费贷款等咨询办理服务。同时，加强 “小微快贷”线上宣传工作，引导客户关注使用“惠懂你”APP，并持续做好存量到期贷款客户由于疫情导致还款困难的客户做好解释及传导工作，解除客户后顾之忧。大安街支行识破一起口罩诈骗案，为客户挽回3000元损失。
关心关爱保证客户员工健康
排查摸底，落实各项防疫工作。对全行所有员工进行摸底排查、登记，重点筛查“武汉接触史”及身体不适感人员，实行每日报告制度，如发现异常情况，实时向市委及省分行报告，做好早发现、早隔离、早治疗，同时对所有进出我行营业场所人员进行体温检测，信息登记工作，确保不留死角，全面覆盖。
营造安全环境。制定消毒规范，先后组织两次全行营业网点统一全面彻底消毒工作，加强对营业大厅、自助机具、便民设施等消毒频次，要求网点员工必须上班戴口罩，数钱戴手套，做好自身防护工作。同时，在网点“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等免费防疫服务。
强化后勤保障，爱护员工身心健康。值班行领导到一线网点开展慰问工作，及时了解一线员工的思想动态和身心健康状况，做好心理疏导，为员工鼓劲加油、舒缓压力；关爱在职员工及退休干部，第一时间联系邵东市中药制剂厂，为全行在职员工及退休干部订购发放了有利于预防新冠肺炎的中药；抓好全行防疫物资的供给，确保防疫物资储备充足，并按实际需要第一时间派送到各支行，优先保障一线工作人员的防疫需要。
实施弹性排班制。合理安排网点营业时间，有效减少人员流动接触，对坚守岗位的加班人员予以补助，对身体不适员工，及时安排休息、就医并做好跟踪。
大行担当践行社会责任
守望相助，主动作为，为赴鄂医护人员提供保险。积极落实建总行1月26日发布的关于支持疫情防控及金融服务保障的10条措施，积极对接，会同各县（区）支行联系当地医院和卫健委（局），了解邵阳市各医院组织医护人员支援湖北的相关信息，主动向当地医院和卫健委（局）宣讲建行的大行担当、关爱医护人员的相关措施，为邵阳市首批75名赴鄂支援医护人员免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障。
爱心捐善款，同心抗疫情。邵阳市分行工会号召全行员工向湖北省疫情严重的地区捐款，本次共有620名员工参加爱心捐款，捐款金额高达84130元；分行团委先行组织全行41名团员向武汉等疫情严重的地区捐款4100元，全行累计捐款88230元。
切实发挥裕农通“村口银行”作用，助力疫情防控。充分利用裕农通全覆盖优势，建立裕农通业务服务群，积极推广“建行裕农通”公众号平台，广泛宣传防疫知识，实现4505个裕农通服务点宣传全覆盖，全面支持农村疫情防控工作。截止2月13日，公众号关注已达8517人次 。
