1月22日，全国疫情防卫战正式打响，全国上下举国行动共同抗击疫情。工行做为四大国有银行，抢万事之先机，当社会之表率。工行张家口红旗楼支行在做好自身防护工作的同时，从正月初四起正式开门营业，为疫情的防护提供了坚实可靠的后备军力量。
该行营业室全军出击，实行了全员大排班制度，全员不退缩，不畏难，积极请战，保证网点儿可以正常运营。
大堂经理勇担当，做为和客户接触最近最密切的大堂经理，红旗楼的大堂经理多为50岁左右的哥哥姐姐，是人们口中所说的易感人群。他们没有怨言，没有退缩，经受着身体和心理的双重考验，既要坚定信心战疫情，又要做到为客户提供优质的金融服务。虽然带上手套操作略显笨拙，但是无论怎样都阻挡不了他们为客户服务的温暖之心。
客服经理共成长，该行营业室的客服经理有一个普遍的特点那就是几乎全部都是青年员工。在这个特殊的时刻，在战役打响的期间，青年人挺身而出，积极为武汉灾区捐款捐物送爱心。同时也坚守工作岗位，对来往的客户嘘寒问暖，提醒客户带口罩，勤洗手。虽然戴了口罩，客户看不到他们的微笑，但是温暖的爱心是任何东西无法阻隔的。
还有每天都上班负责接库送库的管理员大哥，每天辛勤劳动的经理们，大家无怨言，共辛劳。争做疫情期间零投诉网点儿。
网点儿大堂和智能机具每日实行定点定时消毒，网点儿门口张贴佩戴口罩和网点儿已消毒的温馨提示，并对每一位来到网点儿的客户进行体温的测量和登记。全行员工通力一心，为客户停工便捷高效的金融服务。
该行秉承着良好的传统，一家人相亲相爱，有困难大家一起抗，开心的事情大家一起分享，凭借着这种红支精神越来越好。多难兴邦，玉汝于成，越是艰难险阻，越要勇往直前。该行全体员工将继续发扬坚韧不拔的红支精神，始终和全国人民站在一起，共克时艰！没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不能到来。相信温暖的春风最终会吹拂人间。
