8分钟完成应急挂账资金划转。大年初三，工行温州鹿城支行通过网点、支行、市分行、省分行四级联动快速解决了市卫生健康委员会相关部门的资金挂账问题，而该笔资金主要用于购买防控成像设备，有力保障了抗疫资金流转。这已经是该支行春节期间为该单位处理的第3笔紧急资金划转。
事实上，自新型冠状病毒疫情发生以来，工行温州分行深入贯彻市委市政府及上级行的各项部署，既做好全辖员工自身防控工作，也积极上下联动、多措并举，以高效的金融服务助力疫情防控。
开通绿色通道 为医疗客户提供融资支持
作为国有大行在温分支机构，辖内多家医疗系统公司均是工行的信贷客户。为此，该行要求全辖网点密切关注与疫情防控相关的企业尤其是医疗客户的金融服务需求，加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度。
农历年末最后几天，温州市区两家医院向工行温州城东支行提出流贷资金需求，该行立即上报贷款。在新冠肺炎期间，迅速安排客户经理上门为医院提供服务。在行内资金趋紧的情况下，以医院需求优先，积极争取最优惠利率及贷款规模支持。1月22日晚7点顺利完成两家医院共计2000万元放款。数日之后，1月28日，辖属城西支行在防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻，迅速行动，当天便完成绿色审批通道，向某药业有限公司提供了300余万元人民币的融资支持，用于各类药品及医疗器械储备。
上下紧密联动 满足客户应急大额现金需求
随着各地管制深入，我市各大动车站出现大量退票现象，亟需大量现金满足退票兑付需求。于是连日来，工行温州分行辖属多个支行陆续解决了各动车站大额现金需求，有力保障社会秩序。
1月25日下午14时许，工行乐清支行得知雁荡动车站处理大量旅客退票手续急需20万现金后，随即协调市分行、支行及辖属网点，并协调落实好应急取现待相关事宜，当天下午17点不到，便帮雁荡动车组完成取款。第二天，支行又迅速完成乐清站50万、申纺站20万的应急取现业务，得到了站点工作人员的肯定。1月26日，工行开发区支行完成温州动车站200万元现金需求。1月27日，工行瑞安支行又顺利协调了瑞安动车站70万现金需求……
据了解，大额应急需求涉及多个环节，多个流程，多个部门。在满足上述应急大额现金请领的过程中，该行前中后台紧密联动，前台开设临时窗口，安排人员提前加班完成各项内部流程，后台统筹协调，以精细化流程管控，不折不扣地做好金融服务。
自上而下动员 全力助攻疫情防控
从工总行到省分行再到温州分行，在工行系统内，已陆续出台多项举措，以实际行动全力助攻疫情防控。1月26日，工总行第一批捐款3000万元，支持湖北抗击疫情。截至1月26日，工商银行已通过绿色通道，为疫情防控领域相关企业提供融资约16亿元。
与此同时，自上而下，工行系统内各专业条线下发通知，要求各分支机构以高效金融服务助力疫情防控。目前，工行温州分行按照部署，已分专业落实各项要求。比如，针对公司客户，该行主动逐户与医药、医疗器械等疫情防控物资生产及运输、储备、发送相关企业、医疗机构、科研单位等领域客户的总会计师、财务负责人等对接金融服务需求，积极关注农副产品、食品加工等领域的客户需求，加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度，开通绿色审批通道，确保信贷规模，主动做好金融服务；积极采取应急贷款等方式，全力支持医疗救助、应急设备采购、工作经费等与疾病治疗及与疫情防控相关的工作。对于因疫情影响到企业资金回笼，从而导致贷款本息可能不能按时偿还的，要提前与客户沟通安排融资接续方案。再比如，在做好自身疫情防护的基础上，为确保金融服务不中断，该行及时调整各网点营业时间，并积极做好宣传告知工作。
