连日来，我市管控进一步升级，乐清、瑞安、平阳、苍南、泰顺、洞头等地相继进行交通管制，全民“静默”抵抗疫情。但作为金融机构，金融服务从来未曾中断。在特殊时期，工行温州分行因势利导，结合自身实际，全力助攻疫情防控。该行不仅通过特事特办、急事急办处理多起医疗物资应急支付，为医疗企业提供信贷支持，而且及时调整产品政策、服务模式，以实际行动积极应对新挑战。
全免费 线上义诊实时救助
疫情期间，各医院交叉感染风险陡增。在此情况下，居家线上诊疗成为百姓的首选。为此，工商银行联合微脉集团打造在线问诊平台，推出各项专业医疗服务，市民可关注“工行银行温州分行”微信公众号，点击“e惠生活”，“微脉义诊”，即可在家中享受各种专业医疗服务。
据了解，微脉是去昂过知名的医疗健康服务平台，此次免费义诊平台聚集了5000名左右的专业医生，其中包含了与疫情防控息息相关的呼吸内科、感染科等。
全减免 专项捐款渠道畅通
该行第一时间对各系统进行紧急维护，并对外郑重承诺，所有单位、社会公众通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项免收手续费。为此，该行制定了一整套操作方案，确保市民爱心不衰减。同时，在渠道上，实现了柜面、自助设备、手机银行、网上银行等线上线下全渠道畅通。
与此同时，该行也积极主动参与公益活动。近日，该行团委积极响应由中央金融团工委、全国金融青联和金融青年志愿者协会在全国各金融机构发起的“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动，近24小时全行217名青年员工自愿捐赠金额2.6万元。今天，该行又在全行范围内组织发起公益捐款活动，进一步凝聚全行员工的正能量，共同打赢这场疫情防控阻击战。
调政策 定期到期自动延期
按照防控要求，工行温州分行全市122家网点暂停对外营业。已购的金融产品到期该如何处理？为减轻客户损失，并为减少不必要的外出和人员聚集，工行系统内及时调整政策。
以定期产品为例，2月5日，工行发布公告，对个人客户定期存款产品到期政策做出如下调整。公告指出，若客户持有工行2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间到期的个人本外币定期存款纸质存单（含整存整取、大额存单），在2020年3月31日前不便前往营业网点办理支取和续存等交易，该行将按照原利率计息至2020年3月31日。此前自行前往网点办理正常续存的，该行将按照续存的期限、利率执行。
稳金融 线上办公服务客户
线上办公，维护区域金融稳定。假期延长的一段时间里，该行要求全行基层员工实行“居家办公、线上处理”，为客户提供金融服务。尤其是主动对接疫情相关客户，表达慰问并了解客户需求。
高效金融服务的背后，是由该行强大的移动金融软硬件加持。特殊时期，手机银行、网上银行等线上平台发挥着重要的作用。据公开发布的攻略显示，无论是个人业务还是对公业务，线上平台均能满足企业和个人的日常金融需求，如遇特殊业务，该行也以轮流值班方式能够及时帮助解决。市民如有需要，可关注“工商银行温州分行”按需查询攻略。
正如品牌标语一样，该行正持续擦亮“您身边的银行”这一金字招牌。
