为深入贯彻落实省市行和监管部门关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作要求，确保金融服务正常有序进行，工行射阳支行积极主动、科学应对疫情，制定落实多项举措，全力做好疫情防控工作，坚决遏制疫情蔓延势头，保障广大客户、员工的身体健康和生命安全。
一、在改善客户服务方面。根据上级行和监管部门有关要求，该行各网点、部门切实采取有效措施，确保金融服务稳定有序开展。停业期间网点每天安排员工值班，通过电话、微信方式与客户进行联系，加大线上业务办理指导，引导客户通过网点自助设备或产品推荐二维码、手机银行办理业务，实现了资金留存或产品配置，满足了客户足不出户的金融服务需求及衍生需求；安排营业部后台人员全员上班，加强对春节期间的现金使用、自助设备的维护管理，保证营业网点自助设备现钞供应充足，确保不断钞，不出故障，满足客户需求。
二、在保障财政、医保等金融服务方面。该行城中支行主动对接县财政、人行、卫健委等部门，全力配合做好疫情防控期间各项资金的收付工作，依托财政电子化系统，每天安排人员值班，确保资金收付畅通。疫情防控期间，累计发生资金收付6300万元。
三、在融资等金融服务方面。针对受疫情影响较大的部分中小企业，该行积极作为，市场营销部主动对接，每天安排人员值班，认真做好与企业的沟通联系，了解企业实际经营状况，提前做好客户贷款申报工作。对部分受影响较大企业贷款执行较低利率或降低利率，进一步支持企业生产经营。该行已对8户企业贷款申报执行较低利率或降低利率，融资金额9600万元，最大限度地做好信贷服务工作，切实防控信贷风险。同时，针对受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，该行积极主动向上级行申请调整个人信贷延期还款安排时间，涉及贷款本金45万元。
四、在关爱员工健康方面。切实做好员工健康保护工作，进一步落实到各单位负责人责任，适时了解全行每个员工的健康状况。加强办公和营业场所防疫管理，做好对员工防护知识培训，及时下发上级行各类安全防护指南手册，制定《射阳支行疫情防控工作要点》，引导员工做好自我防护。支行通过多种渠道和途径紧急购置一批口罩、洗手液、消毒液、医用酒精、喷雾器以及一次性手套、体温测试仪等安全防护用品，最大限度保护员工自身及客户安全。
