生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。今年春节前夕，新型冠状病毒肺炎席卷而来，疫情防控刻不容缓，工行清远清新支行快速响应，坚决落实党中央、国务院的决策部署，严格按照上级行工作要求，全力做好疫情防控和各项金融服务保障工作。接分行复工通知后，该行领导班子高度重视，马上组织落实，做好网点各项准备工作，执行疫情防控战时机制，把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，员工积极响应奔赴岗位，开展金融服务保障和支持工作。
一、高度重视，规范运作。该行营业室为辖内疫情期间第一间对外营业的网点，2月1日早上，清新支行行长及主管行长早早回到网点，动员与协助布置营业前工作，检查网点消毒清洁落实情况，一同参加网点晨会，对坚守岗位员工进行鼓励和致谢，并对网点运营作了细致的指导。
二、防疫触达到位，做好营业前准备。派发口罩及一次性手套，全体当班员工戴口罩上岗，并为每位员工做好体温记录，确保员工身体健康。分区管理，专人专区对网点各区域清洁消毒工作。落实负责客户引导、体温检测、登记工作相应人员，同时准备好口罩、一次性手套、电子体温枪、体温登记表格、专用口罩废弃垃圾桶等物品。
三、切实做好防控措施，保障客户业务办理。该行落实到工作细节，对到店的客户做好解释工作，及时进行体温检测和信息登记，对没有带口罩的客户，网点工作人员会派发口罩给客户，同时向客户做好疫情防护措施宣传。营业期间，加强现场巡逻管理，做好客户佩戴口罩劝导工作，对等候区客户密集处提醒分开隔离，安排人员定时对体温枪、终端机具等设备消毒。
经统计，当天到网点办理业务的客户有107名，该行对到网点的客户均采取测体温及登记姓名、联系电话等信息，得到客户理解和配合，秩序良好。 班后，该行安排人员再次对自助设备等防疫重点进行了再次消毒。
四、加强便捷金融服务宣传，满足客户需求。针对本次疫情，网点工作人员积极向客户宣传我行线上服务的优势，引导客户通过通过个人手机银行、网上银行等渠道办理各类业务，满足客户足不出户的金融需求。同时，该行网点加强对自助设备的备钞和维护。疫情防控期间，为确保市民能及时提取现钞，该行加大对ATM自助设备的加钞频度，确保自助设备的现钞供给，满足客户在ATM自助设备存取款业务需求。
抗击疫情，工行清新支行在行动。清新支行全体人员必将齐心协力做好疫情防控，用实际行动践行大行社会责任和担当，保障各项金融服务工作。
