工行镇江句容支行“特事特办”迅速解决客户医疗费支付难题

    2月6日上午9:00，工行镇江句容支行营业部的卷帘门刚刚升起，就迎进了一位神色匆匆的男子。男子姓梅，他的父亲昏迷在市人民医院急救室急需支付4万多元的医疗费用，可现在父亲银行卡的密码不知道，他十分着急。我行工作人员得知此情况，因是“新型冠状病毒”疫情期间，无法上门核实情况，网点主任立即请示业务管理部门确认疫情期间“特事特办”流程。最终，网点核实了客户的身份、通过与繁忙的市医院急救室的医护人员进行电话核实，根据医院出具的诊断证明、提供的对公账号、治疗费用金额，与梅先生签订了书面协议，并通过内部账户过渡将资金划入医院账户支付了医疗费用，解决了客户的燃眉之急，梅先生深表感谢。 目前，疫情防控工作正处在关键点上，很多银行网点都没有营业，句容支行营业部作为当地工行唯一全年无休的网点，全体员工坚守岗位，对特殊业务快速处置，急客户之所急，为当地百姓提供有温度的金融服务，做百姓身边有温度的银行。