工行长治分行以视频会议形式召开了疫情防控期间工单处理督导会

    2月7日下午，工行长治分行以视频会议形式召开了疫情防控期间工单处理督导会。会上，首先由办公室和银行卡中心分别对疫情防控期间收到的客户工单情况进行了汇报；其次，李宏伟副行长提出，非常时期，要求各部室、支行联动，将矛盾化解到最小；张彤副行长要求在处理工单的过程中要注意轻重缓急，尤其是涉及疫情的，应第一时间上报并给予高度关注；最后，宋行长在充分肯定前期工作的前提下，提出：一是工单数量虽同比有大幅度的降低，但在疫情防控期间，不能掉以轻心，要明确责任，抓好落实，统筹安排，高度重视舆情管理；二是坚持先横后纵的原则，工单尽可能由市行相关业务部门直接答复，相关部门加强联动，力争工单当日处理；三是强化全面服务，对服务方面容易出现的问题进行梳理，加强支行之间的相互借鉴和预判，确保疫期服务质量不下降。