2020年的春节，新型冠状病毒疫情防控形势牵动着全国人民的心。疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的疫情形势，工行清城支行营业室坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，扎实落实省行、分行有关工作要求，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重。在分行复工通知下达后，该行领导班子马上响应，组织各网点提前做好准备工作。该行营业室作为支行第一个开门营业的网点，各员工马上奔赴工作岗位，为广大市民提供便利的金融服务，保障群众的生活需求。
工行清远分行高度重视网点在疫情期间营业情况的安排工作，因此分行李小聪副行长在运行管理部黄总及综合部何总的陪同下特前来网点查看营业情况，对做好员工防护工作提出建议;工行清城支行班子为保证网点正常、安全对外营业，更是早早要求做好营业期间的工作规划，为客户做好金融服务的同时，也切实保障好员工的安全。
规划到位 严防疫情 。1月31日一早，该行行长及主管行长便来到网点，为坚守岗位的各员工送上鼓励及感谢，作营业期间工作安排，协助网点做好清洁卫生工作，并在营业大厅坐班一天，了解当天网点营业情况。
1、做好班前准备，安排充足人员上班，为每位员工做好体温记录，并派发口罩及手套，确保每个区域有人值班;做好各区域清洁工作，准备好口罩、手套、电子体温计、体温登记表格、专用口罩废弃垃圾桶等物品。
2、落实营业中各项工作细节，网点保安于门外值守，做好停车场的引导及客户关注工作，将每位到店客户引导到大堂经理处，做好体温登记;营业期间做好客户佩戴口罩劝导工作，同时对体温枪等设备定时消毒，客户在自助终端及柜台办理业务后，也立刻安排人员对机具进行消毒。
做好宣传，拓展业务办理方法。疫情爆发后，工行为应对疫情进行了多项系统调整工作，为支持防疫，网点工作人员积极向客户宣传，一是工行升级设备，在各智能设备、手机银行、前台系统开通捐款功能，且免收跨行手续费;二是积极宣传中国人民银行在春节期间放开小额支付系统业务限额决定;三是积极向客户宣传我行线上服务的优势，积极引导客户通过线上办理各类业务，满足客户足不出户的金融需求。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。清城工行全体员工定必上下同心，众志成城，全力保障金融服务顺畅，协同打好防范保卫战！
