龙湾工行服务不打烊 疫情期间外汇入账不滞留(图)

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，工行龙湾支行营业部迅速响应政府部门决策部署和上级行党委的工作要求，坚持以员工为本、客户为上，敏捷反应，快速行动，在充分落实疫情防控措施，确保员工和客户生命安全和身体健康的同时，积极履行社会责任，千方百计、多措并举做好服务工作。

    疫情防控期间，工行龙湾支行营业部外汇专员一直和国际业务客户保持着联系，了解他们的外汇收支情况。当了解到外汇汇入笔数较多时，该行积极落实防控要求同时结合实际情况，安排部分人员到网点处理业务。为照顾好每一位员工，该行配置了齐备的防疫设备，进出网点量体温、鼠标键盘酒精消毒等等。2月4日如往日正常上班一样，行服、头花，再多加一个口罩，外汇专员早早坐在她熟悉的工位上。打印报文，核查企业ab类，办理外汇入账40多笔。业务办理完毕，她和值班经理开玩笑道：“哇，这一天仅仅在入账，流水都有百来张了呢！”2月10日，在网点停止对外营业的情况下，外汇专员、值班经理特意到岗为客户办理外汇入账22笔。这些外汇入账中，有同业的同名划转，金额高达五十万美金，及时入账，客户可以结售汇将资金运用起来，疫情期间解了客户的燃眉之急。小到只有几百美金，但这笔预收款也关系到企业后续的计划和安排。入账同时微信通知客户今天有入账，明天方便的话记得申报。客户表示惊喜，询问工行已经开始上班了吗？向客户解释道，只是特地过来入账，还未正常上班。客户很感激，在微信上还嘱咐专员，注意安全。疫情无情人有情，客户关怀很温暖。

    虽然现在处在特殊时期，该行外汇专员勇担责任，及时响应国际业务客户的殷切需求，她以实际行动向客户传递了工行国有大行的担当，为助力企业打赢疫情阻击战提供了坚强的金融支撑。