在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的战场上，邮储银行广西区分行全面行动，在线下，打造物理网点“防护网”，做好病毒防控保障；在线上，推出24小时金融“服务区”，满足金融服务需求。
该行员工坚守工作岗位，为疫情防控资金划拨保驾护航，并开启“绿色通道”，为抗疫企业及时“输血”，提供风险缓释，为受疫情影响企业纾困化解。通过多种举措，广西区分行切实把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务抓实抓好，以实际行动彰显国有大行关键时刻听指挥、拉得动，危急关头冲得上、打得赢的责任担当。
打造“防护网”，金融服务“不间断”
作为全区物理网点最多、覆盖面最广的银行，邮储银行广西区分行积极履行社会责任，构建了物理网点“防护网”，保障客户生命健康安全，确保疫情防控期间金融服务“不间断”。
邮储银行广西区分行营业部在疫情防控期间保持营业，并严格执行疫情防控措施。据悉，该营业部每天营业前后都对员工进行体温测量和登记，佩戴口罩上岗。同时，每日对营业场所、自助设备、智能机具等进行清洁、消毒。对进入网点的客户进行体温测量服务并提供洗手、消毒等服务；在客户未佩戴口罩进入网点时，好言劝说，并将网点配备不多的口罩赠送客户使用，得到了客户的一致好评。图1
“在这个特殊时期，邮储银行还能坚持正常营业，为我们提供金融服务，真棒！不愧是国有大行！”广西某金融服务公司的财务负责人为邮储银行广西区分行周到的服务点赞。
2月1日上午，一辆运钞车停在邮储银行广西区分行营业部网点门口，两名客户匆匆走进网点，要求办理公司账户现金存款业务。
原来，疫情期间，该公司经常合作的银行网点一直休业，导致公司存放了超过500万元的现金，成了公司一大安全隐患。在该公司财务负责人一筹莫展之际，邮储银行广西区分行营业部正常营业的电话为他解了燃眉之急。在2月1日广西区分行网点开门营业不久，该公司便安排运钞车、押款人员、办理人员等前来办理存款业务。
为了提高业务办理效率，同时不影响其他客户办理业务，邮储银行广西区分行营业部专项部署，联合南宁市分行营业部一同为该公司开启弹性窗口，协作为该公司清点现金。在两个网点的通力合作下，经过3小时的努力，该行顺利为客户办理了546万元现金到公司账户转账业务。图2
“客户的满意就是我们的目标，客户的需求就是我们的动力。”邮储银行广西区分行营业部相关负责人表示。
24小时金融“服务区”，满足金融服务需求
疫情防控任务艰巨，邮储银行广西区分行积极响应号召，将平日的线下走访营销调整为线上服务，积极引导客户优先采用线上渠道办理金融业务，通过微信公众号、微信朋友圈等线上宣传方式，推广邮储银行手机银行、网上银行等电子渠道，可为客户提供24小时在线金融服务，让客户足不出户轻松办理金融业务。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来，邮储银行百色市分行认真贯彻落实党中央、国务院及上级行的决策部署，全力抗击疫情的同时做好各项金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。
2月3日，百色市粮油批零行业陆老板急需资金支付当地农户原已订购的粮食作物尾款，但受疫情影响，手头流动资金不足无法支付。邮储银行田林县支行徐经理得知情况后，主动对接客户，为客户推荐邮储银行线上产品“极速贷”，并远程指导客户线上申请。从申请到30万元贷款资金到账，仅用了十分钟。邮储银行便捷、高效的金融服务解了客户燃眉之急，得到了客户的高度评价。
“绿色通道”为疫情防控资金划拨保驾护航
在资金汇划方面，邮储银行广西区分行全力配合做好财政资金和各类疫情防治资金等财政专项资金的下拨与划转，为政府机构、重点医疗机构提供紧急资金划转金融服务，坚决做到快捷高效办理，确保资金及时到账。
2月1日上午11时左右，邮储银行浦北县支行营业主管接到县社保局的电话，需要划拨一笔100万元的疫情防控专项资金到浦北县中医医院。由于当日该网点对公柜台未营业且当时已临近中午休息时间，营业主管即与客户沟通，请其下午14:30到网点办理。随后，该网点立即启动响应机制，第一时间联系广西分行营运中心、钦州市分行等，就资金划拨启动绿色通道。在区分行、市分行、县支行三级机构的努力下，当日下午10分钟内即完成了该笔100万元的专项资金划拨，用于预拨新型冠状病毒肺炎诊疗费。图3
“快速响应”为抗疫企业及时“输血”
疫情发生以来，邮储银行广西区分行积极支持防疫相关企业融资需求，主动加强与疫情防控有关企业的服务对接，积极满足当地卫生防疫、医药产品制造、公共卫生基础设施建设及采购等行业客户，以及纳入政府防疫用品采购的企业，防疫物资生产销售以及其上下游企业的合理融资需求，及时为抗疫企业“输血”，为打赢疫情防控阻击战不断贡献金融力量。
2月6日，邮储银行柳州市分行收到广西柳州某医药公司发来的感谢信，感谢该分行在新型冠状病毒肺炎疫情爆发期间及时为该公司办理1亿元贷款资金。
2020年春节前夕，新型冠状病毒肺炎疫情爆发，形式严峻。广西柳州某医药公司在此次抗击新型冠病毒感染的肺炎疫情中负责广西区内防疫药品和防护用品的采购供应及配送工作。在防护用品需求激增的情况下，该公司已启动突发疫情应急预案，口罩、消毒用品、抗病毒治疗药物以及静丙、人血白蛋白等重点疫情防控储备物资的需求量已超正常年份全年需求量的15倍以上，采购量激增导致该公司存在1亿元的资金缺口，急需金融机构资金支持。图4
了解上述情况后，该分行主动与该公司联系。为全力配合该公司做好疫情防控工作，该分行立即组织召开电话会议进行部署，同时将情况向邮储银行广西区分行报告。在邮储银行广西区分行的指导下，该分行制定了切合企业的融资计划，并向邮储银行总行申请了利率优惠。
随后，该分行客户经理带上口罩等防护用具，冒着大雨，第一时间上门进行业务调查，收集支用资料，加班加点撰写调查报告，以最快的速度上报业务并实时跟进贷款落地。仅2个工作日即完成了贷款调查、贷款审批至贷款发放。及时解决了企业的燃眉之急，高效助力打赢疫情防控阻击战。
“风险缓释”为受疫情影响企业纾困化解
为了支持中小微企业抗击疫情，邮储银行广西区分行主动作为，主动关心慰问企业客户防疫情况，尤其是受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业客户，以及与疫情重灾区业务联系紧密的企业客户。
对于受疫情影响可能出现还款困难的企业，“一户一策”帮助企业制定应对方案，坚持“不盲目抽贷、断贷、压贷”原则，通过续贷、减免逾期费用、利率优惠等方式，帮助企业缓释风险。
“报告中国邮政储蓄银行玉林市分行：我公司因受疫情影响，暂停营业，复工时间尚未确定……”2月3日，全国抗击疫情战役仍在继续，邮储银行玉林市分行收到了这份来自某小企业贷款客户的“特殊申请”。
在接到疫情受困企业广西某汽车销售有限公司的申请后，该分行客户经理第一时间上门了解企业经营情况，经实地核实了解到，春节假期本是该企业的销售旺季，但由于受到疫情影响，企业未能按时复工，整体业务影响较大，还款收入来源锐减，希望能够减少贷款利息支出降低财务成本以渡难关。根据邮储银行针对疫情期间的客户风险缓释政策，该分行快速行动，及时处理，立即发起该企业贷款利率调减要素调整申请，并于当天完成审批和系统调整，切实减轻受困企业的经营负担，以实际行动的支持小微企业，用优质高效的暖心服务帮助疫情受困企业渡过难关。
据介绍，下一步邮储银行广西区分行将继续履行国有大行责任担当，认真做好疫情防控各项工作，全力为疫情防控提供金融支持，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。
