疫情就是命令，防控就是责任。面对当前疫情形势，工行张家口分行根据总省行及监管部门疫情防控工作要求，多措并举保护员工、客户健康，做好疫情防控特殊时期金融服务工作。
一是落实一把手负责，战疫情。面对疫情，该行党委第一时间成立新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，分行行长任组长，各分管行长任副组长，各部室（中心）经理（主任）为组员，辖内各支行同步成立相关领导小组。该行主要负责人到一线网点慰问坚守岗位员工，督导疫情防控工作。同时，该行迅速制定《中国工商银行张家口分行疫情防控特殊时期服务指南》，从加强营业场所管理、确保优质高效服务、切实关爱员工、合理安排网点排班、落实报告与响应机制5个维度，18项细则明确疫情防控要求，确保组织领导到位、责任落实到位、安排部署到位，切实承担好疫情防控主体责任，全力保障客户、员工生命安全和身体健康。
二是加强网点管理，固防护。营业网点坚持每日营业前、营业后至少进行两次清洁及消毒，包括对各区域、网点家具、设备设施等进行消毒，并及时做好日常通风及垃圾表面消毒处理，确保不留死角、不留空白，为员工和客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。坚持为到店客户测量体温，做到人员全覆盖。加强金库消毒管理，确保人民币整洁、卫生。通过网点LED投放防控宣传口号，向客户发放防疫知识宣传折页，切实提升员工和客户防疫意识和技能。
三是提升金融服务，畅渠道。科学统筹网点资源配置，运用网格化理念，合理安排网点对外营业，实施弹性排班。目前，该行辖内12家网点对外营业，确保特殊时期金融工作正常运转。为疫情防控开辟金融服务“绿色通道”，对于政府机构及其他防疫相关企事业单位提出的紧急服务请求，该行执行疫情防控应急预案，调动各方面人员和资源应急处理，保质保量完成防控疫情应急任务。对于医药、医疗器械、医疗机构等防控疫情的企业有紧急资金需求的，主动对接，制定专项服务方案，开通绿色审批通道，提供专业高效服务。同时，工作人员积极引导客户尽量通过手机银行、网上银行、自助设备等自助渠道办理业务，尽量减少客户等待时间，避免客户聚集。
四是严格人员排查，保安全。严格按照监管部门及上级行排查工作要求，迅速、认真、如实做好全体人员（包括家属）排查工作。建立“张家口网点疫情防控工作群”、倡导全员使用“工银e办公”移动端，处理公文、接受邮件，确保随时随地反馈人员排查信息。认真落实领导带班和24小时专人值班制度，杜绝值带班人员擅离职守现象。要进一步加强应急和舆情监测管理，所有疫情相关消息均以官方发布为准，确保员工做到不造谣、不信谣、不传谣。
