建行长沙天心支行全力做好疫情期间个人客户线上服务

    为了加强疫情防控特殊时期的个人客户服务，建行长沙天心行个金部积极落实上级行政策，综合运用云工作室、E私行、微信、短信等多种方式线上服务个人客户，为客户答疑解难，稳定客户资产。

    一是个金部及网点客户经理纷纷建立云工作室，为客户提供理财资讯及产品配置建议，让客户足不出户地体验线上金融服务；

    二是通过建行E私行，为私行客户提供7*24小时线上金融服务绿色通道，为客户提供资产配置、信贷服务、品质服务等方面的专业指导及咨询；

    三是通过建行员工APP及时查询客户产品到期及资金变动情况，为客户提供资金对接方案；

    四是每日通过微信发送H5及短信，与客户进行互动，内容包含优惠活动、投资建议、业务办理流程、返岗防疫指南等诸多方面，提高客户粘性。