2020年春节，注定是一个不平凡的春节，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情迅速蔓延全国，一场围绕疫情的阻击战就此打响。建行长沙天心支行积极响应，快速落实疫情防控和金融服务保障工作，积极投身到这场没有硝烟的战争中。
某医药公司主要从事日用药品及医用器械的销售，按照往年惯例，公司的库存物资足以应对春节乃至一季度的正常销售。疫情发生后，医用酒精、手套、口罩等全部成为紧俏商品，该公司积极响应，第一时间将公司的该类库存物资输送至湖南省内各大医院及药房，很快便无存货可售。为抗击疫情，公司在没有正式上班的情况下，积极联系各渠道供应商，搜集货源。因原材料和人工涨价导致成本急剧上升，公司积极联系合作银行紧急调配资金，同时申请信贷支持以备不时之需。疫情就是命令，防控就是责任，得知公司情况后，天心支行积极响应，经办网点书院北路支行用最快的速度完成尽职调查，收集客户信息，在支行公司业务部的协助下加班加点撰写授信材料，终于赶在节前完成1亿元流动资金贷款的综合授信审批。春节期间，该行客户经理和对公营销主管也没有停歇脚步，一边持续与客户保持联系，一边继续完善额度申报材料，争取早日实现贷款投放。因为大家深知贷款早一天发放，抗疫物资便能早一天到达需要的人手中，为疫情防控提供有力的金融支持是我们义不容辞的责任。
这只是抗疫战斗的一个微小缩影，建行长沙天心支行坚定不移地贯彻落实上级行和政府部门的相关要求，把疫情防控作为当前第一要务，积极守护员工和客户的健康安全。春节放假前，支行党委便召开专题行务会，部署疫情防控工作，要求各单位高度重视、积极排查、做好防护，并指定牵头部门采购了口罩、消毒液、酒精、艾条等基本防护物资，供全行员工及来网点的客户使用。随着疫情的快速扩散和确诊人数的迅速增加，防控级别不断升级，支行行领导、部门（团队）负责人及相关部门员工迅速取消休假，返回工作岗位，第一时间成立疫情防控工作领导小组和应急工作团队，统一调度全行防疫工作。1月27日下午，支行召开党委（扩大）会议对疫情防控和金融服务保障工作进行再强调、再部署、再落实。
隔离病毒，不隔离服务。天心支行按照省行统一部署，及时调整网点营业时间，确保春节期间每日均有网点对外营业，持续为客户提供优质温馨的金融服务，加大防疫知识宣传和普及，对员工和客户进行正确的引导，不信谣不传谣。通过微信点对点联系和朋友圈等方式加大电子渠道宣传，引导客户利用电子渠道，享受建行全方位不间断的金融服务。同时开通疫情防控金融服务绿色通道，从减免手续费、简化业务流程、开辟快速通道等多方面支持疫情防控工作。
阻断疫情，不阻断关爱。在防控物资紧缺的情况下，支行充分调动各方资源进行采购，优先确保一线网点和客户的使用，采购的物资及时配送至基层网点。
春节期间，行领导相继前往网点走访慰问坚守一线的员工、查看网点防护用品配备情况、嘱咐大家保护好自己和家人的同时履行好金融职责、做好特殊时期的金融服务工作，同时还将这份关心关爱传达到网点保安、保洁、电子团队等第三方人员及家属。
对营业场所加大清洁消毒频率，确保对所有进入营业场所的人员进行体温检测，为员工和客户营造安全舒适的环境；充分利用“劳动者港湾”，配备一定的防护设备和防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者免费提供口罩、药品、消毒等防疫服务。
疫病无情人有情，四百多名天心建行人时刻准备着，在抗疫后方全力做好金融服务，为全民抗疫战役的胜利贡献一份天心力量！
