建行新余市分行为客户解燃眉之急

    “我们有个公司的基本户原来在建行，目前是久悬户，现在急需使用，能不能立马帮我们激活？”2月初，建行新余市高新支行负责人接到某企业主的求助电话。原来，该客户名下有一家公司以前在建行开立了基本户，现该公司在当地另一家银行办理一笔贴息贷款开立账户时，提示其基本户为久悬户，需转为正常状态才能办理。因受疫情影响，全国假期延长，银行对公业务停办，同时企业资金紧缺，客户焦急万分。面对客户的焦急，高新支行立即与开户行市分行营业部和分行营管部联系，做好沟通协调，同时将相关手续详尽告知客户。市分行营业部妥善安排人员做好业务办理，分行营管部与当地人行做好沟通链接，通过疫情期间绿色通道为客户办理业务。在多方紧密协作下，分行及时将客户基本户转为正常。企业对我行疫情防控期间响应迅速、服务周到表示肯定与感谢。