工行盐城城南支行服务财政纪实

    工行盐城城南支行是一个主要服务于市财政、机关事业单位等客户的特色支行，疫情发生后，该行立即按照上级行要求，第一时间启动应急服务预案。

    由支行党总支成立疫情防控小组，在市行党委统一部署下，统一行动。该行辖内有三家网点，确保每家网点开门营业前的保洁消毒工作落实到位，营业室内落实专人每日用消毒剂对ATM、叫号机、评价器等设备进行消毒，确保营业场所清洁。在防控物资极度短缺的情况下，该行发动员工群策群力，主动联系药店购买一批口罩消毒剂，及时上门送至财政、机关单位、私银等大客户，让他们感受到工行服务的温暖，让他们感受到疫情无情工行有情。由于疫情发展的不确定因素，导致营业时间的不确定，该行第一时间在财政、机关事业单位公布值班人员姓名联系方式，公开承诺随叫随到。在春节期间，接收财政为防疫工作需要付款6笔金额2000多万元，接收市发改委新成立的防疫工作保障领导小组加急汇款2笔，该行在第一时间按排人员及时办理。对防疫工作提供了有力的支持和保障获得了财政和机关单位的好评。                                  

    同时该行将各类产品在微信群、工作群、自媒体等渠道发布，鼓励广大客户广泛使用线上支付渠道，并及时解答客户的需求，响应客户的诉求，同时发布一些防控小窍门，与客户互动。通过以上措施，在严峻的疫情面前，营业室通过细致周到的服务，得到了客户的一致好评，疫情无情人有情，城南支行充分体现了工行服务至上的服务精髄，体现了大行担当。