邮储银行怀化市分行坚持以客户为中心，金融服务始终“在线”

 

    在沅陵，2月2日下午，沅陵县东路支行支行接到客户电话，要求用存折支取定期存款，经过多次电话沟通，得知原来客户是70余岁的老人，需要住院交押金，情况紧急。该支行行长得知客户尚能正常行走，迅速作出解决方案，和客户的孙女保持联系，让其孙女2月3日一早带客户来到网点，在低柜为客户开通手机银行业务，客户通过二维码取款，在AIT机上取到了现金。

 

 

    在溆浦，员工通过微信朋友圈推介手机银行、网上银行等渠道办理业务。对存量信贷客户，安排专人电话回访，收集客户金融需求。对于房贷、车贷需求，客户经理主动上门收单，截止目前已收3笔汽车贷款申请单。

 

 

    在辰溪，网点虽然粘贴了停业公告，并预留联系电话，但支行依然安排员工每两小时到网点巡查一次，遇到返乡客户要做贷款面签，立即开设绿色通道办理面签手续，不耽误客户返城。

 

    疫情就是命令，防控就是责任。邮储银行怀化分行在6个县支行网点歇业的情况下，迅速扭转思路，不等不靠，坚持以客户为中心，克服一切困难为客户提供金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献邮储力量。