以疫情为命令，以防控为责任！面对疫情，建行邯郸分行坚决贯彻落实上级行工作部署，制定邯郸分行全力支持疫情防控做好金融服务的12项措施，坚决打赢疫情防控阻击战。
一是对救治定点医院邯郸市传染病医院的一线医护人员，以及邯郸市驰援武汉的医护人员，在疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及因新型肺炎导致身故和残疾的定期寿险保障；如上述医护人员感染新冠肺炎，住院治疗期间为其提供每人每天300元补助金。专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。
二是疫情防控期间，为参加疫情防控医护人员、政府工作人员在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。我行信用卡提供延迟还款、调整违约金、调整人行征信信息、调整临时额度、暂缓邮寄或改址免费邮寄服务。
三是对救治定点医院邯郸市传染病医院全部免除企业网上银行年费和结算费，随后将陆续对相关医疗单位实行费用减免。同时，对邯郸市疫情防控物资相关的生产企业免除企业网上银行年费和结算费。
四是对邯郸市内疫情防控所需防护用品、医疗器械、药品等相关物资的科研、生产、经营企业的融资需求全力支持，并在现行基础上利率下调0.5个百分点；使用人民币法人账户透支的，一律免收额度承诺费；网络供应链核心企业应付账款付款期限最长延长至2年，对其供应商一律免收应收账款管理费和信用风险担保费。
五是对邯郸市内的医院为疫情防控所需周转资金和紧急医疗建设项目提供融资支持，执行快速审批流程，融资规模足额满足，执行优惠利率。
六是对于个体工商户、小微企业主、新型农业主体负责人因感染新型冠状病毒、接受治疗影响企业生产经营的，其到期贷款可进行信贷重组，企业及个人不视为违约。
七是对于境内企业进口采购防疫物资的付款、结售汇业务开启绿色通道，并减免手续费。
八是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。通过续贷政策安排，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
九是开通疫情防控金融服务绿色通道窗口166个，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。在严格保证各项防控措施到位的基础上，假日期间各市县均有网点对外营业。本着为客户生命安全负责的态度，各营业网点配备体温检测仪、消毒液等防疫用品，并加大消毒频次。
十是加强引导分流，发挥手机银行、网上银行、快捷支付等网络渠道7×24小时全天候、无接触、远程操作等优势，引导客户使用网络金融渠道办理银行业务，减少客户到营业网点等聚集区域，减少人员接触、交叉感染的机会。手机银行转账汇款全部免费。同时，全面加强自助渠道的响应和支持，做好自助柜员机的维护和消毒，多措并举满足客户业务办理需求。
十一是依托87个物理网点、5000多个“裕农通”乡村服务点，协助地方政府开展疫情防控科普宣传。为定点扶贫村捐赠口罩、消毒液等物品。
十二是向社会公布金融绿色通道服务专线电话号码：0310-3013666。该电话安排专人24小时值守，对疫情防控应急金融服务需求做到第一时间响应。
邯郸市市委书记高宏志对建行应对疫情的各种举措、全力支持邯郸市疫情防控工作给予了高度肯定，对该行防控疫情的“十二条金融举措”提出表扬，并提出请市委常委、宣传部长丁伟同志牵头宣传，复制建行邯郸分行的做法向全市金融行业推广。邯郸市市长张维亮对建行邯郸分行全力支持邯郸市疫情防控做出的各项工作给予充分肯定，针对该行采取的12条金融服务措施，要求金融监管局大力广泛宣传，以建行为表率，积极履行社会职责。邯郸市常务副市长武金良现场听取建行邯郸分行党委书记、行长索理关于邯郸建行支持疫情防控金融服务12条措施的专项汇报，充分认可该行各项防疫举措。
