疫情就是命令，防控就是责任。建行吉安市分行于1月27日召开疫情防控专题会议，研究布置全省建行疫情防控具体工作，该分行把疫情防控工作作为当前最重要的工作，切实抓深抓细抓好，按照总行出台的支持疫情防控金融服务“十项措施”有关要求和当地政府的疫情防控工作布置，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。
为政府助力
疫情发生初始，建行吉安市分行主动与财政部门国库部门沟通资金拨付需求，全市建行员工随时待命，组织专人配合，保证第一时间完成国库疫情专项资金拨付任务。
2020年1月27日大年初三，新干支行接到新干县财政局的紧急通知后，第一时间按照县财政局的拨付要求及时准确将20万元划入新干县疾控中心账户，全力配合做好新干县疫情防治专项资金的紧急拨付任务，保证疫情防护款准时拨付到位。
2020年1月28日（农历大年初四），建行峡江支行接到峡江县财政局的紧急通知后，第一时间按照县财政局的拨付要求及时准确将36.3万元划入峡江县人民医院和峡江县疾控中心账户。
2020年1月31日，青原支行接到区卫健委、组织部等单位的防疫资金转款需求，青原支行在当日未安排营业网点上班的情况下，支行行长张建勇同志一呼百应，组织支行员工积极协助青原区卫健委、区委组织部等相关部门办理疫情防控物质采购款项转账及防疫党费款项的划拨，通过分行相关部门和人民银行国库科的有效协同，共累计支付应急财政资金22笔,金额:33.68万元,确保了防疫资金及时准确到达对应账户，为青原区疫情联防联控提供了有力保障！
为政府分责
建行江西吉安新干支行党总支积极响应新干县政府号召，2020年2月2日派出了以党员为骨干的“文明新风劝导队”到建行新干支行挂点社区新干县金川镇文昌社区进行宣传教育、劝导、消毒、上门测量社区隔离观察人员体温等疫情防控工作。
新干县是江西吉安发生新型冠状型肺炎第一例病例的县。该行员工的奋不顾身、决心打赢这场新型冠状肺炎战役的行为受到当地政府和群众的高度赞扬。
为客户解难
2020年1月29日，大年初五，吉安市分行营业部刚开门营业，一名客户便进来申请替中风的爱人进行密码挂失，以取出账户里的资金支付救命的医疗费用。在家休息的客户经理肖恒超和龚书琪接到营业部负责人电话后，立刻赶到网点，陪同客户来到客户住院的医院病房做代理见证并拍照，顺利完成了密码挂失并取出了资金，得到客户的认可称赞。吉安市分行营业部员工以客户为中心，急客户之所急，在特殊时刻为客户排忧解难，疾病无情，建行有情，客户的满意就是我们服务的宗旨。
2020年1月30日，大年初六，峡江县红十字会财务人员电话联系建行峡江支行要求加急办理县红十字会的单位帐户商户收款二维码，客户拟于当日晚在峡江县电视台公告捐款帐号及二维码，以方便群众捐款。副行长邬燕辉接到电话后立即安排客户经理填写申请资料、上门拍照、扫描进件材料。行长涂新生同时联系市分行卡中心总经理，说明原因、请求支持。在颜总和信用卡中心工作人员的大力协助下，峡江县红十字会的商户收款二维码很快于当日中午申请成功并顺利于当晚在峡江县电视台进行了捐款公告。县红十字会负责人对我行在非常时期特事特办、高效敬业表示赞许。
2020年1月30日，青原支行协助青原区红十字会开通新型冠状病毒捐款收款二维码，在市分行信用卡部的帮助下，二维码制作开通紧急绿色通道，在当天上午捐款收款二维码电子版即到达青原区红十字会，与此同时，青原支行工作人员加班加点，辅助红十字会开通短信捐赠、简版网银等我行特色功能，让社会捐赠快速、畅通抵达红十字会账户，使之红十字会工作人员对我行工作效率赞不绝口，确保了疫情联防联控捐赠款项准确、无误的到达。
2020年1月31日，大年初七，市分行虽未安排高新支行对外营业，但高新社保局来电要求安排人员在月末在我行特色系统推送当月社保业务信息，否则跨月信息不全。接电后支行行长立即安排负责财政社保业务的客户经理到网点加班。两位在家休息的同志二话不说，戴着口罩就赶到网点，保证了月末社保业务流水的及时推送，获得了高新社保局的好评。疫情面前，体现建行优质服务和员工担当精神。
一场突如其来的疫情，让2020年的春节变得不平凡，全国上下正在打一场没有硝烟的战争-疫情防控狙击战。假期延迟、工作不延迟，共产党员、建行吉安支行个贷客户经理吴润根时刻关注着这个没有硝烟的战场，为了及时准确的传达上级行针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、患病人员提供还款宽限期的政策，1月31日，他主动请战，独自承担电话联系客户的任务，一一提醒提示到、逾期客户在线转存还款资金，及时准确的告知相关人员可享受还款宽限期的政策。肩负大行担当，履行社会责任，为支持疫情防控提供金融服务保障。
2020年2月3日，大年初十，一名中年男子提了几万块钱冲忙来到建行吉安青原支行办业务，该客户是代表青原区某村委会捐款，款项将由青原区红十字会转捐赠至武汉。听到这一消息，大堂客户经理立即引导该客户至VIP窗口迅速给其办理汇款，对任何募捐产生的手续费全部予以减免，全力支持青原区地方慈善机构开展募捐工作，为疫情防控提供优质高效的金融服务，同时对该村委会点赞。
此外，该分行还要求全辖机构为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
为企业解困
为全力做好普惠金融服务，建行江西省分行为防疫相关企事业单位提供应急金融服务，可在网点随时申请随时办理，向疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款一律免收手续费，开疫情防控信贷审批绿色通道并对利率下调0.5个百分点，对受疫情影响较大的行业和企业通过信贷重组、减免逾期利息等方式全力支持，对于境内企业进口采购防疫物资国际金融业务开启绿色通道并减免手续费，对于因参加疫情防控导致贷款、信用卡透支逾期不视为违约。省内单位和个人通过分行柜面、手机银行、网上银行等渠道向湖北疫区捐款或汇划防疫专用款项，一律免收汇划手续费；凡是与疫情相关单位在分行办理代发工资业务的，不予收费。
为群众服务
为做好疫情防控工作，建行吉安市分行充分发挥金融科技力量，依托辖内裕农通服务点，扩大宣传半径，助力基层政府做好农村地区防疫工作。分行层层部署，积极引导裕农通服务点业主关注“建行裕农通”微信公众号中的“疫情防控专栏”，在“裕农通APP”顶部设立防疫专区，面向裕农通业主点对点发布疫情防护知识。
全面发挥网络金融线上客户经营主渠道作用。制定下发了一系列宣传软文和海报图片，大力宣传手机银行、微信银行等网络金融渠道具有的7×24小时全天候、无接触、远程操作等优势，积极引导客户使用网络金融渠道办理银行业务。全力做好向防疫专用账户免费捐款保障工作。大力宣传手机银行、网上银行向防疫专用账户的免费捐款功能、操作流程和专用账户信息。加强善融商务商户管理，对于受疫情影响无法发货的，要求及时做好协商退款处理。加强网络支付支持保障，重点做好财政、医院、公益及基本生活保障类商户的支付，确保商户正常营业。
为员工鼓劲
为全面落实政府、监管部门和省分行的疫情防控要求,切实提高营业网点的疫情防控能力，2020年2月4日，建行吉安市分行党委书记、行长徐斌深入基层营业网点走防慰问，并认真听取了基层一线在疫情防控部署、网点营业排班、员工安全健康等方面的工作开展情况, 并对网点防护物品，网点及自助设备消毒、员工防护等情况进行了检查。徐斌行长对网点及支行各项防控措施表示肯定，对一线干部员工在疫情高发期间放弃春节与家人团聚的机会，坚持为全市抗疫作出建行人的贡献表达了感谢！要求大家要有高度的政治责任感和社会责任感，严格按照省分行和当地政府的部署，打好疫情阻击战！同时要求广大员工切实做好自我防护工作，做好金融服务工作！
为网点消毒
该分行提高了各网点大堂、智能服务及自助服务区的日常清洁和消毒频次；统一做好现钞、金库及现金作业场所、尾箱机具清洁消毒；协调保障后台支持业务运行，切实做好清机加钞等工作； 配备体温检测仪等防护设备，在“劳动者港湾”配备防疫用品，为环卫工人、交警等户外工作者提供消毒、洗手液等防疫服务。同时强化手机银行、网上银行、ATM自助设备等电子渠道服务，确保在疫情防控期间，客户的金融服务需求得到有效保障。此外，该市分行积极响应省分行的号召，向全行青年员工发出《抗击疫情 青年先行——致全行青年抗击疫情行动倡议书》，要求全行青年员工听从指挥，勇担使命，带头当好宣传员，主动学习新型冠状病毒感染的肺炎的相关知识，充分利用网络媒介开展科学防治宣传，以清朗的网络空间助力疫情防控，以科学的态度应对疫情，不听谣、不信谣、不传谣，协助引导身边人正确认识疫情、规范防控行为、消除恐惧心理，坚定“新型冠状病毒感染的肺炎”可防可控可治的信念，形成众志成城抗击疫情的强大合力。要求做好网点疫情防控和员工关爱工作，做好个人防护、做好客户服务，减少人员聚集，阻断疫情传播。积极动员青年员工带头参与总行“抗击疫情 希望同行”的积分圆梦特别行动。
