一切为了员工和客户的平安，一切为了金融服务不断档。在抗疫一线，建行温州分行全力保障客户金融需求，保障救灾资金迅速到位。
“不出门，待在家”被誉为做好的抗疫药物。但是在疫情面前，为全力保障金融服务顺畅，建行温州分行营业部、永嘉支行营业部等12个网点依旧开门营业。对网点进行全面消毒，给所有来办理业务的客户测量体温，分发肺炎疫情防护知识宣传单……近100名员工守在“疫”线，做好防护，不慌乱、不退缩。
而部分原定不营业的网点，也因为特殊紧急的任务加入到了“疫”线守护工作。
“非常感谢城东支行王来主任、徐晓婉营业经理等5位员工，完成海关发放前线疫情补贴的紧急业务……”这是非常时期的一通感谢电话。
事情还得从温州海关接到其上级单位通知的紧急通知说起。“1月31日前必须完成海关前线工作人员疫情补贴款发放。”得知这一情况后，建行温州分行立即启动应急处置机制，组织业务骨干快速行动，协调联动。建行温州分行营业部（瓯江支行）主要负责人及分管行长牵头部署，分行相关部门全力配合，经各方协调后决定由原定停业的城东支行来完成这项工作。
1月31日一早，建行城东支行主任、营运主管等五人放弃休息准时到岗，为温州海关发放海关前线工作人员疫情补贴款。可是开立在他行的零余额账户资金却迟迟未到账，城东支行积极协调解决，终于等到代发资金，并快速为客户办理业务。完成所有代发业务后，为确保万无一失，网点员工们等到下午一点钟系统跑批成功后才松了一口气。历时4个小时，终于圆满完成海关疫情补贴紧急代发业务。建行温州分行“急客户之所急，帮客户之所需”的服务态度受到了客户的好评。
类似的一线故事还发生在建行龙湾支行，该行三次在非营业时间开通绿色通道，为龙湾区财政局拨付用于疫情防控的财政资金。建行龙湾支行特事特办，助力财政资金快速到位营业网点全面消毒，不放过任何一个卫生死角。
