为切实做好新型冠状病毒预防工作，提早做好防范措施，保证员工生命安全，邮储银行威海市分行迅速部署，认真做好各项金融政策贯彻落实，打好“抗疫”组合拳。
一是加大疫情防控信贷支持力度。一方面，加大对有关医院、医疗科研单位及企业的信贷支持力度。积极对接市立医院等防疫相关医药和医疗物资、器械设备的生产企业，要求对临时信贷资金需求建立绿色通道，确保资金及时到位。一方面，支持受困企业纾困化险。排查存量客户中受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业和企业，制定对应措施，分类施策，一户一策，适时做好风险缓释等方式支持相关企业战胜疫情影响，绝不盲目抽贷、断贷、压贷。
二是加大线上渠道金融服务力度。充分利用微信公众号、朋友圈、客户微信群、厅堂宣传页等多种方式，引导客户优先通过邮储银行手机银行、网银、微信银行等电子渠道，足不出户办理业务，通过邮储食堂满足日常生活需求。加强电子渠道捐款手续费优惠宣传。
三是优化企业客户服务。疫情期间，尽量减少与客户的面对面接触，营销以线上推荐为主。在必须进行的上门开户、现场调查等流程中，提前做好与客户的沟通，在双方均做好防护措施的前提下办理业务，并尊重客户办公场所对防疫防护工作的要求。同时，建立客户走访台账，提前做好外围信息收集和分析工作，资料收集、提供尽可能一次完成，减少走访次数，并可提供适当的防疫用品作为随手礼，增进客我感情。从客户处获取的纸质资料，使用专门资料袋存放，消毒后再进行查阅、审核和分析。
四是开辟绿色通道，优化授信流程。对于涉及疫情防控相关的授信审批项目，一律开启绿色通道，做好客户需求统筹安排，必要时授信环节可采取平行作业等方式，切实加快疫情防控相关业务办理速度。按照特事特办、急事急办的原则，对处于疫情防控一线相关单位和工作者的融资需求，第一时间响应，必要时可通过视频、电话、传真等远程形式开展审查审批，切实提高审查审批效率，全力支持对疫情防控工作的信贷需求。
五是做好特殊时期信贷管理工作。开展存量客户排查。对辖内存量信贷客户通过非现场的方式开展逐户排查，摸清风险底数，针对存在被感染、被隔离情况的客户及时向省行对口部门进行报备，便于一户一策，切实落实好贷款展期、适时做好风险缓释等方式支持相关客户。疫情期间，贷后管理工作尽可能通过电话、短信、微信等非现场方式，确有必要必须采取现场方式的，要求贷后检查人员做好个人防护，并和客户做好沟通解释。加强对客户的非现场风险监测。通过万得、企查查、预警通等渠道及时做好对客户的非现场监测，并通过客户在我行的代发工资、账户结算等业务关注客户生产经营情况，及时采取风险应对措施。
六是做好征信异议处理工作。提前做好客户沟通工作，尤其做好假期后第一个工作日还款提醒与督促工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，提供征信修复。对于疫情期间受疫情影响客户提出的此类征信异议需求，我行将第一时间受理、第一时间核实、第一时间做好客户解释和异议处理。
