新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，政府部门已连续两次根据疫情的发展情况延迟企业开工时间，限制人员流动，以应对严峻的防疫形势。建行长沙天心支行采取多项措施支持小微企业渡过疫情难关。
一是广泛宣传推广“建行惠懂你APP”，适应抗“疫”形势，客户只需动动手指，足不出户即可在线申请建行小微快贷产品和归还贷款。全行客户经理均积极转发了“建行惠懂你APP”抗击疫情宣传视频，并对全行小微企业信贷客户进行点对点发送。
二是对1月25日至2月底到期的90余户贷款进行梳理，逐户联系客户，落实还款还息情况。针对暂时性还款困难的客户，采取贷款延期等形式解决流动性问题，已为湖南梦马影视传媒有限公司、湖南鹏智防水材料有限公司等2家小微企业163.7万元贷款办理了延期，并对余下可能出现还款困难的30余户密切跟踪。
三是远程指导客户在线办理业务，对符合线上产品要求的客户，指导其使用“建行惠懂你APP”、企业网银、手机银行等渠道，线上支用贷款200多万元，极大缓解客户周转难题。
四是特事特办，克服疫情期间的种种困难，多级联动，加班加点为客户解决燃眉之急。支行营业部了解到某医疗器械生产企业有信贷需求后，立即向上级行申请开启信贷快速通道，不到两天即完成收集资料、修改系统信息、申报审批等前期相关流程，客户对银行的高效服务给予高度的肯定和赞扬。
建行长沙天心支行坚决贯彻执行党中央、总行、省行和各级部门有关疫情防控的各项措施，践行大行责任，主动缓解小微企业资金困难，防范化解金融风险，全力以赴打赢抗疫攻坚战！
