在突如其来的新冠肺炎疫情面前，工行常州分行高度重视疫情防控工作，全力以赴高效做好这个特殊春节期间的各项金融保障服务工作。
高度重视，强化组织推动。市分行党委组建由分行党委书记、行长为组长，分管行长为副组长、各部门和支行主要负责人为成员的疫情防控工作组，在全行实行层层负责制，并落实分层负责。春节期间严格执行值班制度和报告制度，每日向上级行汇报疫情防控情况，实时监测全行疫情动态。
积极行动，坚决防止疫情扩散。全力做好办公区域和各营业场所的防疫措施，每日对柜台、客户等候区、自助机具和ATM等设备进行消毒，保持室内通风，大堂经理、柜员、保安等对外窗口人员均佩戴口罩、手套等防护用品，并主动提醒客户戴口罩后进门办理业务。该行现金营运中心每日对现钞进行紫外线消毒，确保客户使用放心、舒心。
全力以赴，做好金融保障服务。该分行确保各营业网点、自助银行和ATM设备足额供钞，全面满足疫情期间社会金融需求。此外，该分行加强营业网点的现场管理，开辟金融服务绿色通道，全力保障疫情防控用款单位的现金调拨，鼓励客户通过线上渠道办理各类业务，尽量减少现场办理业务的次数。目前工商银行全面开放网银、手机银行小额支付限额，满足客户7×24小时快速办理资金汇划需求，通过个人手机银行转账汇款全部免费。所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，均免收手续费。
勇于担当，履行大行责任义务。为抗击肺炎疫情，工行常州分行积极配合溧阳市财政系统顺利完成疾控中心300多万元医疗物资款的紧急拨付，确保各项疫情款项及时到账。该分行坚决贯彻落实通过专项服务方案、信贷规模安排、利率优惠等措施，加大对医药、医疗器械、医疗机构等领域的服务支撑，同时安排专人专岗做好受疫情影响的企业到期融资安排，帮助企业顺利渡过难关。
