为贯彻落实党中央、国务院有关新型冠状病毒疫情防控工作要求，工商银行福州分行高度重视，按照总、省行相关工作安排，加强组织领导，全力以赴配合社会各界做好疫情防控工作，坚决做好抗疫前线坚强金融后盾。
根据国务院延长春节假期的通知，以及福建省、福州市关于延迟企业复工时间的要求，该分行结合疫情防控需要，两次调整了《各支行营业网点对外营业情况表》，持续以高涨的服务热情和良好的服务风貌，保障基本金融服务和业务稳健运行。相关支行按照特事特办、急事急办原则，对与疫情防控有关的业务提供优质高效快捷的金融服务。同时通过电子显示屏、网点传播系统，滚动播放疫情防控宣传口号和宣传知识，充分展示大行速度和大行温度。
面对当前复杂严峻的疫情防控形势，工行福州分行始终秉承“疫情防控没有局外人”的担当意识，将责任扛在肩上，勇做攻坚克难的排头兵，为福州地区疫情防控工作保驾护航。在2020年1月20日新型冠状病毒感染肺炎疫情全面曝光后，该分行辖属长乐支行加班加点抢在1月22日前先后为2家区域内知名的住宿餐饮企业福建某大酒店有限公司和长乐区某大酒店有限公司提前办理了4笔0.51亿元无还本续贷业务，有力地支持了这2家住宿餐饮业克服因疫情导致客流量急剧减少而造成的资金难以回笼还贷的困难。临近月末该支行接到某科技园有限公司紧急增贷0.2亿元用于福清市医院新型冠状病毒肺炎专区项目基础建设的请求后，随即向总、省市分行申请通过绿色通道办理疫情防控相关金融服务。此外，该支行还安排多位客户经理上班以确保防治疫情期间4亿元新增和到期转贷的公司贷款能按期发放，以一系列实际行动支持实体经济发展。
中国铁路南昌局集团有限公司是福州分行辖属晋安支行的重要客户，双方长久以来一直保持着良好的合作关系。本次疫情蔓延之势初显，考虑到铁路行业的特殊性，在晋安支行行长的牵头指导下，提前研究制定应急服务预案，并成立由分管行长具体落实，支行运管部门及管户客户经理协助，辖属火车站支行负责落地执行的应急服务工作组保障落实。自大年三十接到铁路方面的应急取款需求起，春节期间火车站支行员工已累计4次返岗、全程待命，时刻为服务好铁路集团旗下各相关单位的应急金融需求做好准备。目前已联动福州分行为福州车站一次性应急支取现金780万元支持火车票退票工作，为铁路集团福州疾控所应急划转抗疫资金累计7笔，全力保障相关药品物资及时到位，用实际行动彰显了工行人无论何时何地立足岗位、竭诚服务的责任担当。
