2020年春节，工行福州分行按照省委、省政府和市委、市政府的通知要求及总、省行相关工作安排，放假而不放松，加强组织领导，强化防控推动，全力打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战。
一是加强组织领导。2020年1月29日，省分行党委书记、行长俞龙赴福州吉祥支行调研指导疫情防控工作，并看望慰问坚守岗位的网点一线员工，福州分行迅速将俞行长提出的关心关爱员工、确保网点安全、落实相关制度、体现大行担当、保障正常运营等五点要求以美篇的形式传达落实到全分行。省分行行长助理、福州分行行长周灿森，以及福州分行其他班子成员也深入支行网点指导疫情防控工作。
二是落实工作责任。成立福州分行应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，全面启动疫情防控应急机制，明确重大突发事件报告流程，指定各支行党支部（总支）、各部门主要负责人为本机构疫情防控工作第一责任人，层层建立责任制，分级负责、确保落实，承担起属地管理责任，协调各方面力量迅速妥善处置应急事项，切实防范和化解风险，保障稳健经营和各项工作正常运转。
三是做好员工关爱。统筹做好员工健康保护、协调医疗救治、人文关怀等工作，加强提醒和防控知识的宣传教育。通过省分行办公室等渠道想方设法为一线员工配足口罩、消毒液、一次性手套等预防用品，尽最大努力为网点员工提供安全工作环境。加强对员工的健康监测，建立防疫工作微信群，组织各支行、各部室、直属机构每日进行疫情排查，做到早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗。
四是加强应急值守。严格执行24小时值班、领导带班制度和外出报备和请示报告制度，并根据总行关于延长春节假期的通知，重新安排了分行本部和各支行的行政值班人员。分行综合管理部牵头加强对辖属各支行值班情况进行电话抽查和监督，坚决杜绝值带班人员擅离职守现象，确保信息通畅，及时主动掌握疫情防控情况，第一时间做好上情下达和下情上传。
五是改善客户服务。根据总行关于延长春节假期的通知，以及福建省、福州市关于延迟企业复工时间的要求，结合疫情防控需要，两次调整了《各支行营业网点对外营业情况表》，持续以高涨的服务热情和良好的服务风貌，保障基本金融服务和业务稳健运行。相关支行按照特事特办、急事急办原则，对与疫情防控有关的业务提供优质高效快捷的金融服务。同时通过电子显示屏、网点传播系统，滚动播放疫情防控宣传口号和宣传知识，展示大行速度和大行温度。
六是做好后勤保障。强化营业场所和离行式自助终端的卫生防疫管理，配备必要的防护物品和设施，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。分行本部在企业延迟复工期间实行弹性工作制，安排相关岗位员工上班，为一线服务客户提供业务支持保障；下发《福州分行本部防疫期间安全办公指南》；调整就餐方式，工行福州分行本部午餐以简餐方式配送至各楼层。改变办公方式，在保证保密安全的前提下，引导员工尽量通过e办公处理办公事项，减少现场办公。
