2020年春节前，新型冠状病毒感染肺炎疫情突发，工行邢台冶金支行迅速行动立即落实党中央和上级行安排布署，多种措施并驾齐驱，有效防控疫情，为全面打赢这场没有硝烟的战争贡献力量。
坚定信心，构建强有力的指挥体系。该行切实把思想和行动高度统一到党中央和上级行的决策布署上，第一时间召开行务会，成立以支行行长任组长，主管行长和各网点、部负责人为成员的抗击新型冠冠病毒感染肺炎疫情领导小组，明确”一把手”责任，按人分工，责任到人，做到守土有责，守土尽责。把疫情防控工作作为增强“四个意识”，坚定“四个信念”，做到“两个维护”的实践检验试金石。
精准施策，落实科学严谨的工作机制。一是强化节前落实。为有效防控疫情，度过一个平安、祥和的春节，该行结合实际，出台了“关于切实做好基础管理、确保网点正常营业”的通知，从后勤保障、安全用电、网点消毒、个人防护、客户服务、带班值班等方面一一进行了详细安排，为网点配备口罩、消毒液、酒精、测温仪、一次性手套等防护用品，为疫情防控提供了坚实保障；二是强化全面摸排。逐网点、逐部室、逐人进行详细摸排，包括离退休人员，了解外出和与疫区人员有密切接触人员的相关信息，实事求是，深入调查，严密摸排；三是强化报告制度。建立疫情防控信息日报告制度，各网点、部负责人每日详细了解员工外出情况和身体状况，有无与从武汉或湖北来往人员有密切接触行为，并在微信群定时报送，确保信息的及时性；四是强化值班制度。由支行班子成员带班，每日两名值班人员值守，严格落实带班、值班制度，24小时在岗，确保突发事件的快速应急响应。
同舟共济，提供优质顺畅的金融服务。一是落实营业网点的卫生防疫工作，班前、班中、班后对办公区域和自助设备、卫生死角进行彻底清洁消毒，为客户提供更卫生、更安全的服务环境。员工佩戴口罩上岗，同时温馨提示客户佩戴口罩，关爱自己、关爱他人，并对到店客户测量体温、详细登记，通过发放防护知识一页纸，向客户普及防护知识，履行社会责任，提高客户自我保护能力；二是全力做好各类资金划拨和支付结算渠道正常畅通。1月26日晚该行接到桥西区医疗保障局紧急通知，1月27日需划拨一笔疫情专项资金，该行领导立即协调分行相关部室，安排营业室工作人员提前做好准备，确保了1000万元的疫情专项资金顺利划拨到位；三是加强线上客户服务。客户经理通过电话、微信、短信等方式主动与客户联系，送上温暖问候，了解客户需求，指导客户使用手机银行办理个人和对公业务，拉近了与客户之间的距离；四是强化人文关怀。及时掌握员工身体状况，安排上班人员测量体温，勤洗手、讲卫生 ，看望慰问节日期间营业的网点员工，了解疫情防控和客流情况，及时补给防护用品，积极宣导“主动报告、主动隔离、主动治疗”的责任意识和大局观念，做到不信谣、不传谣、不造谣，高度重视但也不恐慌，正确面对，积极对抗；五是积极组织捐款，共克时艰。该行团支部联合“王丽琰劳模创新工作室”积极响应团委和河北金融团工委开展的“抗击疫情，金融青年在行动”公益捐赠活动，不仅青年员工踊跃参与，其他人员也纷纷献出自己的一份爱心。全体员工团结一心、众志成城、同舟共济，为夺取这场疫情防控阻击战的胜利奋勇前行。
