面对突如其来的疫情，工行抚州南丰支行严格贯彻落实各级政府、监管部门和上级行的要求，一方面积极参与疫情防控，另一方面在落实网点员工安全充分的前提下，确保支行各项金融服务平稳有序开展。
一、提高政治站位，做到守土尽责。支行班子多次召开碰头会议，对一线网点直接面对客户、直接临近高风险的特点，要求网点负责人带头，发挥党员先锋模范作用，严格落实各项疫情防控部署要求，把员工生命安全放在第一位，发挥工商银行在全面防控疫情的作用。
二、积极快速反应，做到科学严谨。该行班子深知疫情防控宜快不宜迟，针对疫情防控方案和总分行相关文件要求，在第一时间研究制定细化措施和具体部署方案，确保做到科学严谨、全面有效。同时，为确保网点运营平稳、做好客户服务工作和关爱一线员工，制定了《南丰支行特殊时期营业网点及本级部门服务指南》，明确强化营业场所及设施管理、确保优质高效服务、切实关爱员工、合理安排网点营业及岗位人员排班、落实报告与响应机制五大板块要求。
三、实施广泛动员，做到全员安全。疫情防控无人可以置身事外，该行要求全行员工把“做好网点和自身防控”和“发挥应有的防控责任”相结合，既要在工作、休假中严格按照各项要求做好消毒、隔离工作，也要体现工行员工的社会责任，在客户中树立积极正面的应对疫情形象。该行及时在全行范围内做好疫情防控宣讲教育，要求全体员工不仅自身提高认识，也要做好对客户、家人、朋友的宣导，人人都能成为抵御病毒的堡垒。
四、春节全程服务，做到信心坚定。春节长假期间，该行两个网点按时开门营业，网点员工提前来到网点做好各区域消毒和营业前工作。同时，营业网点为需要的客户配备了消毒液、一次性纸巾，让前来办理业务的客户感受到工行不打折扣的服务质量。在疫情面前，虽然员工戴着口罩，但依然能够感受到一个个忙碌身影背后的信心和坚定。
