疫情发生以来，工行盐城盐都支行坚决贯彻党中央、国务院决策部署，按照各级政府、监管部门及市分行党委工作要求，以支援疫情防控、提供金融服务作为当前核心工作，真正肩负起优质、高效、安全、暖心的责任，盐都支行多措并举，一线员工坚守岗位，积极采取各类防护措施，兼顾客户与员工的业务急切和身心健康，得到一致好评，真正放心在工行。截至1月31日，该行储蓄存款增量列全市第一。
一、深入一线阵地，指导防疫关心。
市分行领导深入盐都支行基层网点，对一线员工进行慰问，并对防疫工作提出关切，鼓舞大家士气、提升工作热情、做好客户服务。该行党总支书记要求在非常时期更应注重服务质量，做好客户健康宣传。同时，根据紧急疫情防控要求，该行及时调整了各二级支行营业时间，通过网点公示、公众号、微信朋友圈等渠道做好疫情防控、金融服务宣传解释工作。如特别发布信息：为减少业务办理人员聚集，一方面减少线下营业网点数量，提高经办效率，全面推广工行手机银行、网上银行多渠道办理业务；另一方面取消各类集体活动，主动对接理财、存款到期、代发工资客户，对集中取现做好及时预案，以最便捷效率提供现金。
二、 细施防控要措，守护大家安心。
盐都支行建立了全员的疫情监测、防控及报告机制，实时监测员工状况，定时排查汇报，确保排查疫情全员100%覆盖。为全辖各二级支行配置了口罩、手套、消毒洗手液和消毒药水等防护用品，每日营业前都会进行全屋消毒，特别是对门厅环境、自助设备及客服经理的自助服务PAD、服务器、键盘、鼠标、点钞机等进行重点消毒处理，做到当班同事互相安全提醒，严格配戴口罩、手套，做到勤洗手严防疫。另外，还注意班前班后营业场所通风和尽可能的消毒防护，并在醒目位置张贴了“今日已消毒”字样，体现了对客户的安全体贴及员工关心关爱。
三、新春佳节守护，热忱服务暖心。
盐都支行一直坚持服务为先，受到一致好评，特别是支行营业室春节无休，一直坚守在自己的岗位上，每天受理疑难、疫区财政等到店业务30笔以上，特别是大年初五，正值午餐时，客户携麻袋进入营业厅，当班客服经理与客户简单交流后，即向当班主任报告，得知该客户是某社区一日用品批发店主，因节前太忙，未存银行，今天又去了两三家银行，均被告知值班人员少，节后上班再来存。当班主任立即组织柜员清点，用了近2个小时，清点现金近12000张，大部分为残破、不宜机点的钱币，共计25万元。客户对我行暖心服务非常感激，当即将此款存入三年定期，并表示工行热忱态度真好，承诺将某行100万元拆迁资金再归入该行。
四、正确疫情宣导，固牢坚定信心。
面对疫情全行正确引导，坚持做到信息甄别，坚定战胜疫情信心，宣传防控知识引导公众理性应对疫情，重点通过公众号、工作群、微信朋友圈、LED屏幕滚动、网点醒目位置张贴疫情防控知识等途径做好宣传工作，宣传正确的疫情防控知识、疫情最新进展，全行员工认真落实各项防疫工作要求，积极配合卫生防疫部门、所在社区做好疫情防控工作。
