新型冠状病毒疫情发生以来，工行抚州分行多次召开专题或紧急工作会议，认真贯彻落实监管部门和上级行工作要求，部署疫情时期营业网点新型冠状病毒疫情防控工作，以守土有责、守土担责、守土尽责的责任和担当做好疫期金融服务工作。
一、提供安全可靠网点服务。该行做好营业场所的卫生防疫管理工作，采取通风、消毒、体温监测等必要检控措施，同时配备必要的防护物品和设施，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。与此同时，该行还做好现钞备付工作，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，确保现钞经消毒处理后方可付出，让客户安心、舒心。
二、科学合理安排对外营业。遵照属地管理和向监管机构报备的原则，调剂安排每日开业网点数量和营业时间。在确保疫情防控工作正常开展和服务必需的基础上，采取减少网点开业数量及到岗员工人数或压缩营业时间等措施，科学合理安排网点对外服务。
三、落实汇划捐款收费减免。该行及时做好相应参数调整和授权工作，对所有单位和个人通过该行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，免收手续费。
四、开辟金融服务绿色通道。该行全力保障疫情防控用款单位的现金调拨，提升紧急取现、资金划转、账务处理等服务效率。该行认真执行“特事特办”服务工作规程，开辟绿色通道，急事急办，迅速落实与疫情防控有关的业务。
五、充分发挥线上服务功能。该行金融科技优势和线上服务功能，全面放开网银、手机银行小额支付限额，满足客户7×24小时快速办理资金汇划需求，通过该行个人手机银行转账汇款全部免费。
