2020年春节，注定是一个不平凡的春节。面对新型冠状病毒肺炎疫情，建行长沙天心支行高度重视、上下协同、凝心聚力，快速落实疫情防控各项工作，积极投身到这场没有硝烟的战争中。
高度重视，积极部署。1月22日春节放假前，支行党委便召开专题行务会，部署疫情防控工作，要求各单位高度重视、积极排查、做好防护，并指定牵头部门采购了口罩、消毒液、酒精、艾条等基本防护物资，供全行员工及来网点的客户使用。随着疫情的快速扩散和确诊人数的迅速增加，防控级别不断升级。疫情就是命令，防控就是责任，支行行领导、部门（团队）负责人及相关部门员工迅速取消休假，返回工作岗位。1月27日下午，行长胡健华同志主持召开党委（扩大）会议，传达银保监会、总行、省行关于疫情防控工作的要求，并对天心支行疫情防控和金融服务保障工作进行再强调、再部署、再落实。支行成立疫情防控工作领导小组，下设应急工作团队，做好统一调度和相关工作安排。
迅速传导，积极落实。一是春节期间，行领导相继前往网点走访慰问坚守一线的员工、查看网点防护用品配备情况、嘱咐大家保护好自己和家人的同时履行好金融职责、做好特殊时期的金融服务工作。二是迅速做好湖北返湘人员情况统计，统计范围从员工、家属扩大到保安、保洁、电子团队等第三方人员及家属，各单位负责人每天在微信工作群及时报告最新变化情况。三是加大防疫知识宣传和普及，对员工和客户进行正确的引导，不信谣不传谣。四是充分利用“劳动者港湾”，配备一定的防护设备和防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。五是开通疫情防控金融服务绿色通道，从减免手续费、简化业务流程、开辟快速通道等多方面支持疫情防控工作。六是根据上级行要求，灵活调整受疫情影响的住房按揭、信用卡等个人信贷客户的还款安排，合理延后还款期限。七是主动与财政、医药等客户对接，满足卫生防疫、疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资制造、采购等合理融资需求，确保财政下拨资金及时到位。八是认真评估本次疫情对相关客户生产经营可能产生的影响，对受疫情影响较大的企业，提前做好风险防范和化解工作。
全行协同，凝心聚力。因疫情突发、快速扩散、加上适逢春节、假期延长、药店备货不足等多项原因，支行前期采购的部分防控物资出现短缺。工作群里发出采购需求后，全行上下群策群力，纷纷想办法、找途径联系医药公司、大型超市、药品供应商。行领导亲自协调采购、联系供应商供货、高云支行将网点自行购买的800个口罩供全行使用、香樟路支行提供采购途径、财务会计部及营业部负责人亲自跑到药店购买体温仪、已退职的谢姐也发挥余热到全市各大药店寻找货源、相关人员奔走在各大采购点和全行网点之间采购配送物资……正是全行上下凝心聚力、协同一致的努力，保障了一线和网点员工的需求，为全行筑起了一道安全的物理屏障。
快速通道，特事特办。“某现代中药有限公司新增1亿元流贷，已完成综授”、 “某医药有限公司申请1亿元流贷，已完成综授” 、“刚接待一湖北客户办理业务，并送上小礼品，感动了客户”……工作群里不时跳出相关工作信息，这只是体现建行担当的一个微小缩影。
“某某公司将在海外采购口罩捐赠疫区”因假期对公系统未开通，需要在非工作日办理对公外汇业务，为确保资金能顺利转入并购汇汇出境外，分管行领导、经办行、公司业务部、财务会计部、国际业务营销团队、营业部已提前组建好临时工作群，随时沟通协调推进，并取得上级行的支持，期待这笔业务能顺利完成。
疫病无情人有情，在这场没有硝烟的战斗中，每一个天心建行人都是顽强的战士。我们一定能够以非常之毅、战非常之疫、胜非常之役。
