根据郴州市委市政府、监管部门以及上级行有关工作要求，为进一步加强新型冠状病毒感染肺炎的防疫工作，确保广大干部职工和人民群众生命安全，2020年1月27日，郴州分行向各支行、各部门印发了《郴州分行进一步加强新型冠状病毒感染肺炎防疫工作的通知》提出以下工作要求，务必严格落实。
1、高度重视，落实责任。各单位要充分认识到此次抗击新型冠状病毒感染肺炎形势的严峻性，把防疫工作摆到事关广大员工和人民群众生命安全与身体健康的高度，作为当前压倒一切的中心工作，坚决落实疫情防控重大政治责任。各单位一把手是防疫工作的第一责任人，务必认真落实责任，强化领导，成立应急工作领导小组，亲自组织指挥疫情防控工作，坚决支持和配合地方政府、监管部门的抗疫工作部署。广大党员干部要做到“六个带头”，带头站在防控斗争第一线，带头发扬无私无畏精神，带头做好群众思想工作，带头落实防控措施，带头顾全大局，带头坚守岗位，为坚决打赢疫情防控阻击战提供坚强的组织保证。
2、有效宣传，科学应对。一是加强对员工和客户的宣传与引导，迅速普及疫情防控知识，提示全辖员工尽量避免前往人口密集场所，尽可能减少外出走动。二是加强组织领导，科学制定疫情防控方案和应急预案，强化疫情防控物资与设施设备的保障力度，春节期间要安排专人24小时值守到位。三是强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒。四是网点员工必须佩戴口罩上班，同时做好客户的解释工作。五是统筹安排各项工作，尽可能减少集中开会、聚集性活动以及客户集中拜访，坚决不安排前往疫情集中区域的出差事项。六是严肃宣传工作纪律，不信谣、不传谣，对未经允许擅自发布疫情信息的单位和个人，依法依规严格追究责任。七是加强应急值守，重要信息及时报告。
3、加强监测，及时报告。各单位要在前期摸排基础上再进行一次全面排查，加大员工及家属疫情排查力度，全面做好员工防疫安排。并将排查情况报市分行和当地政府有关部门，坚决杜绝疫情的缓报、漏报、误报和瞒报。对于接触过湖北返郴人员的员工，要求其家庭所有成员尽可能减少走动，待在家里隔离观察，每天坚持早中晚测量三次体温，直至返郴人员抵郴后第15天仍无发热现象的方可解除观察，同时密切关注有无腹泻、胸闷、呼吸困难等其他症状，一旦持续出现体温超过37.3°或是上述其他症状，必须第一时间就诊和上报市分行，同时延长密切接触人员的医学观察期。各单位要每天向市分行报告相关员工的观察情况，对于未完全解除医学观察的员工，暂缓安排其复工。
4、服务民生，全力抗疫。各单位一方面要按照当地政府统一要求，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，为人民群众提供更加精细化的金融服务；对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要主动做好解释说明，提供替代解决方案，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。另一方面要主动了解医药、医疗器械、医院、民生四个相关领域企业的金融需求，以及其它和疫情相关的政府及企业的金融需求，积极提供多方位金融服务，履行工商银行的社会责任，全力支持地方政府的疫情防治工作。
