工行邯郸中华鑫港支行统一思想,抢抓时机,在网点负责人的带领下,深入分析任务难点,瞄准锁定任务重点,多措并举制定攻坚方案,全力推进旺季任务营销发展,收到了良好成效。
一是全员发动,形成合力。利用晨夕会,网点负责人、副职和客户经理及时向全体员工宣讲优势产品和新发产品,分析产品目标客户并探讨宣传要点,网点在显著位置张贴宣传海报,增强全体员工责任意识,各岗位有效联动,让客户进入网点后无论在大堂或柜台,都能有效快速获取宣传信息,有效提升了全员服务能力。
二是精准服务,获客活客。围绕优势产品,如宝贝成长卡及“压岁金”存款、拥军优抚卡及社保卡的上浮利率存款、“福满溢”存款等产品,使向年轻客户、军人客户和老年客户的服务做到有的放矢,大幅提升网点获客活客能力。同时利用“3E”推动,即深入开展ETC、e分期和e支付收款码业务增强客户,做好优质客户及小商户群体的发掘和联动工作。
三是内外并举,提升服务。工作中,该行坚持“两手抓”,扎实推进各项业务顺利开展。最大程度发挥网点“主阵地”和“服务堡垒”作用,不断增强主动服务意识,对进店客户多一句问候,多一份关心,认真做好客户服务,以优质高效和温馨的服务增强网点的活力,为打赢旺季攻坚奠定良好基础。
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