我们网点来了一个实习的大学生，行长叫他小祁。
本来，我也并没有十分在意这件事，以为就是一个象牙塔里的“小孩子”急着想要当一个“大人”，混混经验罢了。小祁来的第一天，柜台业务比较繁杂，我也没有时间观察过这位“小”朋友，没想到我先入为主的想法第二天就发生了点变化。
已经连着下了好几天雨了，天气又潮湿又寒冷，业务高峰时间已过去了，虽然大厅里保安时不时拖地，地板砖上还是有些潮湿。这时有位拿着雨伞的老奶奶颤巍巍地在网点大门口想收伞进来，小祁本来站在智能服务区，看到老人小伙子一个箭步就迈过去打开门替老人收好了伞，迎老人走进网点。在询问出要汇钱给外地的女儿的业务要求后，他引导老人取号并到了我的窗口，耐心指导老人家填制汇款单；一边细心提示老年人汇款要确认对方的真实身份，避免被诈骗。在老人填错数字的时候也并没有不耐烦，而是转身又拿另一张汇款单仔细教老奶奶填写。科技在金融业务领域的广范应用让老年人双屏签字也是需要适应的一件事，可是小祁很有耐心，一步一步的解释，就象是在教自己的亲人。业务完成后，叮嘱老人收好证件和凭证，搀扶老人慢慢走到门口，又替她收好伞，挥挥手告别老人。
服务工作中不起眼的小细节，在我们工行网点每天都会发生，真正让我对小祁改变看法的不仅是这一件小事。我不经意间注意起小祁工作的样子，发现只要是他接待的客户，他一定从头到尾跟着，就算偶尔顾及不到，柜面有需要协助的时候，他也总能第一时间过来帮忙，他会和保安一起引导客户有序停放车辆，他会去学重置电子银行密码，他会去帮助网点主任制作产品PPT，他还会告知客户防范电信诈骗......小祁工作中每天做着不起眼的小事，却不厌其烦。我看到的急着长大的“小孩子”却像是颗不起眼的锣丝钉，牢牢钉在工作岗位上，用他的敬业和执着让人坚信，这颗小小的锣丝钉终将会被千难万险磨出金闪闪的光亮。
总有人说“年轻人”是家长眼中的乖宝宝，干事创业不比从前的人敬业认真。两年多的质疑中，“工于至诚 行以致远”理念的熏陶，我已成长为一个工行人。每天简单重复的工作，的确叫人麻木，慢慢会让人忘记初衷。是这个刚开始被我误会的大学生的执着和敬业，使我记起了自己的作为一个“年轻人工行人”应背负的使命，再次燃爆自己工作的激情。丁行长常常和我们讲：“青春是用来奋斗的！”，新年的到来，全行上下团结拼搏市场的浓烈氛围，深深感染着我们这一代年轻的工行人，没有小、哪来大，我们只有汲取生命中每一点值得学习的精神力量，激励自己不断成长，以饱满的精神、燃烧青春的力量去迎接崭新的2020。
