进入旺季以来，支行业务量明显上升，为提升整体服务形象，充分发挥网点“阵地营销”作用，工行盐城东台支行全体员工以高涨的服务热情和良好的服务风貌，优化服务工作，提升服务效率，改善客户服务体验，努力营造旺季服务新气象。
强化服务品质，注重服务细节。该行将服务工作贯彻于一切工作之中，时刻提醒大家服务无小事、服务创效益，坚持微笑服务、双手递单、文明用语，提升对外服务形象。安排科技人员、ATM专管员每天及时对自助终端和ATM机进行维护，确保全行机具设备的畅通运行，做好细节服务工作，在旺季业务量剧增的情况下，确保柜台上不拥挤，不出现排长队现象，提升服务品质和客户满意度。
着手业务分流，提高服务效率。合理配置劳动资源，安排二线员工轮流下网点，充实厅堂服务人员力量，做好客户分流工作。增加服务窗口，减少客户等候时间。为客户提供更多便利，把优质服务贯穿于经营活动每个环节。提高服务质量、服务水平和服务效率，在旺季工作中体现为客户服务的良好工作作风和服务意识。
优化网点布局，营造节庆氛围。始终保持大堂环境整洁美观，使客户保持愉悦的心情。尤其是布置“工银新春”主题相关装饰品，年画、对联、福字等营造出浓厚的新春氛围。同时，网点关注环境细节，各类标识、提示牌齐全并保持清洁。客户填单台上空白凭证充足，摆放有序，营业厅内书写笔、老花镜、便民箱、点验钞机等便民设施齐全。
发挥职能作用，强化后勤保障。 加强对大数据的运用，内设职能部门人员充分利用各类数据系统的强大功能，自行采集相关数据，减轻网点一线营销之余报送报表数据的负担。同时，对一线网点所需的业务凭证、办公用品等，由综合管理部安排专人配送，切实做好后勤保障工作。
