为深入贯彻落实天心支行职代会暨2019年夏季行长座谈会会议精神，近期国际业务营销团队召开专题会议进行讨论，会上王嘉蓉副经理组织团队员工认真学习了胡建华行长《再认识再提高 全面推进第二曲线 再创新辉煌》的工作报告，职工代表何选分享了职代会上各代表提出的提案，团队负责人肖菲组织团队各成员深入领会会议精神并结合各自工作岗位实际，畅谈了推动下阶段国际业务转型发展的具体举措，在此基础上,确定了下阶段天心支行国际业务条线工作重点。
一、进一步加强国际收支客户的开拓和维护。
1、以搭平台为抓手，做好国际收支新客户开拓。充分利用商务厅、外管局、中信保等政府平台，积极搭建完善长沙市以及天心区、雨花区商务局、税务局等政府平台，密切与各开发区、园区平台的联系与合作，建立重点客户金融生态圈平台，营销上下游供应链客户，学习运用好新一代系统平台，挖掘本外币客户。同时利用国际业务条线“湘企出海+”平台，依托为重点客群提供综合金融服务方案的有利时机，寻找客户，了解客户，开拓国际业务新客户。
2、做深做透分层维护，做好存量国际收支客户维护。主要从以下两个维度明确国际收支客户的维护工作。一是区分有量和无量的国际收支客户。对于有量的国际收支客户，目标是“激活、提升”，对于省行的十大国际收支重点客户，承办率必须提升，特别是承办率在10%以下的客户必须承办率提升到10%；对于有量的国际收支客户却没有在我行办理业务的必须在9月底之前完成激活；对于无量的国际收支客户，通过加强走访沟通，紧盯业务情况，一旦发生业务确保在我行办理。二是区分有无信贷关系的国际收支客户，对于有信贷关系的国际收支客户必须配备贸易融资额度，且在授信有效期内支用国际业务产品，如：山河智能和新华联等；对于无信贷关系的国际收支客户，更加要注重客户的感受和体验，原则上必须每月与客户沟通，确保存量国际收支客户的稳定。
二、进一步加强对公交易性业务发展和重点突破。
对公交易性业务优先是两个优先业务之一，是总行和省行重点考核的内容。从国际结算收入、代客资金交易收入、境外保函收入三项着手，打造和保持我行对公交易性业务优势。具体做到：1、引导客户网银结售汇，做大我行网银结售汇量，打造结售汇业务亮点，并通过渠道优势稳定客户； 2、积极争取境外保函业务，做好源头业务的开拓，维系融洽的业务合作关系，并通过产品优势开拓市场；3、大力推动国际商业转贷款和跨境风参业务，做好客户的综合服务，提升客户对我行的忠诚度。
三、进一步加强表内外币贷款投放，确保外汇中间业务收入持续向好。
2019年我行国际业务条线虽然在外汇存款、外汇中间业务收入、跨境e+等多方面取得了较好的成绩，但是，表内外币贷款以及国际业务信贷客户新增一直处于负增长态势，而外币表内贷款是撬动国际业务发展主要产品。通过紧盯山河智能、新华联等进出口企业，积极营销外币贷款、出口发票融资以及信保项下融资等，对接中南院、长高高压等境外工程承包类企业，与中信保对接积极营销“三建客”产品等，争取有所突破。
四、进一步加强外汇合规操作和贷后跟踪管理，提升全员外汇合规意识和风险防范意识，确保外汇风险内控管理取得佳绩。
1、加强国际业务风险控制。一是夯实“315”信贷管理。根据支行统一安排,扎实推进“315工程”规定动作,及时了解客户情况,防范风险。二是全面风险管理。主动协助经办行、客户管理部门贸易融资客户准入和授信方案设计，配合做好RAD风险控制；实行全员防控，强化贷后管理，确保信贷资产质量。
2、联动作业强化外汇业务合规经营。一是牵头各部门协同作业共同做好外汇业务柜面业务的合规操作。按照天心支行外汇合规管理工作实施意见和外汇合规管理联席会议机制要求，督促各条线自行或者联合培训外汇操作人员,降低柜面操作的差错率。二是落实对公外汇网点激励和处罚办法。对于外汇合规做得好的对公外汇网点在年终考评中给予加分及中收奖励的激励，对外汇合规做得不好的对公外汇网点相应给予积分的处罚。对于外汇对公网点的外汇经办会计，根据经办业务量、经办业务质量，及时给予奖励买单和相应积分处理。三是积极开展检查与督办。每月进行业务核实，每季度进行国际业务季度检查（自查）和国际业务风险评估监测，积极配合外汇局开展外汇业务合规检查工作，发现问题及时沟通、整改，杜绝屡查屡犯，确保我行国际业务合规稳健发展。
