2019年,工行张家口赤城支行以客户需求为服务导向,全面做好各项服务工作。针对辖内客户炒股需求旺盛情况,该行多次并举,优化第三方存管开户流程,提升服务效率,取得较好效果。截至2019年末,该行第三方存管共新增2174户,完成全年任务679%,完成率系统第一。
据悉,该行年轻员工比例高,流动快。针对这一特点支行邀请市行和证券公司有关人员对网点人员加强培训,培训要点是如何在网点引导客户开立应用第三方存管业务。同时利用每周二业务学习时间,由上周营销能手向网点人员介绍操作技巧和成功案例。通过以上措施,该行网点员工形成了操作和服务习惯。
下一步,该行会继续稳扎稳打,坚持以“客户需求”为中心,继续大力发展第三方存管业务。
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