工行珠海平沙支行加强管理提升自助设备服务水平

    2019年 4季度以来,工行珠海平沙支行认真加强自助设备管理,努力提升自助设备整体服务水平，机具正常运营率处于较佳水平。一是明确现金人员各岗位职责、规范服务流程、确保日常运营维护及维修及时;二是加大对自助银行及各网点检查辅导力度, 提前、及时做好维护工作，凡监测到缺钞、低钞、打印机凭条告警情况时，机具人员及时排除故障，延长ATM机正常对外营业时间，提高运营服务质量；三是对新上岗的机具维护人员进行专门培训，提高规范化操作水平。加强自助设备监测统计力度；四是做好沟通协调工作，与分行现金中心、及厂家技术人员及时沟通，做好协调工作，确保ATM现金供应充足、设备维护维修及时，确保自动柜员机高效运行，提高服务水平。