2019年 4季度以来,工行珠海平沙支行认真加强自助设备管理,努力提升自助设备整体服务水平,机具正常运营率处于较佳水平。一是明确现金人员各岗位职责、规范服务流程、确保日常运营维护及维修及时;二是加大对自助银行及各网点检查辅导力度, 提前、及时做好维护工作,凡监测到缺钞、低钞、打印机凭条告警情况时,机具人员及时排除故障,延长ATM机正常对外营业时间,提高运营服务质量;三是对新上岗的机具维护人员进行专门培训,提高规范化操作水平。加强自助设备监测统计力度;四是做好沟通协调工作,与分行现金中心、及厂家技术人员及时沟通,做好协调工作,确保ATM现金供应充足、设备维护维修及时,确保自动柜员机高效运行,提高服务水平。
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