工行珠海城北支行规范服务流程提升综合服务

    为进一步提升网点人员综合服务素质和水平，实现网点服务的规范化、标准化与统一化，工行珠海城北支行利用夕会时间召开提升网点人员综合服务的专题会议。
  
    一、 会议通报了分行渠道部服务检查中出现的问题，回放当天的监控录像，并对相关柜员提出了纠正意见，坚决杜绝服务不规范现象的再次发生。
  
    二、让员工根据自己的不足，做出深刻检讨以及改进的措施，并将七步曲服务流程重新演练了一遍，进一步规范了网点人员的综合服务。
  
    三、要求全员要高度重视网点服务的规范化、标准化与统一化，在思想上时时刻刻紧绷服务弦，在行动上严格遵循服务流程规范，用心接待每一位客户，为下一步业务的发展奠定良好的基础。