工行保定阜平支行召开2020年第一次服务分析会

    1月15日班后，工行保定阜平支行召开了该行领导、网点负责人及全体营业室人员参加的2020年第一次服务工作分析会。会议学习传达了旺季销售优质服务行动方案，并就如何做好全年服务工作进行了安排、部署，提出工作要求：

    一、以客户需求为导向，在安全舒适的服务环境中，我们更要以得体的服务行为、高效的服务保障，助力旺季销售服务，打造客户心中满意的银行。

    二、关注服务重点指标，保证服务效率，减少超时等候客户占比。提升自助设备和智能设备效能。

    三、该行加大对服务工作的督导，通过服务检查、客户满意度调查等方式，纠正不规范服务行为，提高员工的服务意识，引导员工养成规范服务的好习惯。