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工行保定顺平支行“五个强化”推进第二阶段旺季销售服务

时间:2020-01-19 08:22:50  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

    为抢抓岁末年初资金旺季,提升市场竞争力,1月15日,工行保定顺平支行召开旺季销售服务第二阶段推进会。

    一是强化考核。销售服务方案制定了一月份“开门红”、“迎新春”和“贺新春”三个阶段的任务目标,做到任务分解到个人。

    二是强化激励。每日通报工作,按周汇总任务完成进度,对完成突出的岗位人员及时通报表扬,对完成不力的岗位人员及时督导,激发全员积极性,尽快由单兵作战转变为全员作战。

    三是强化服务。要求每周至少组织一次客户沙龙活动,每日至少组织一次厅堂微沙,增加与客户的互动,进而有效的维护和提升客户。开展青年客服经理外呼客户提升竞赛,从保质保量外呼、规范登记、及时追踪、有效提升四个维度对客服经理外呼进行评价。

    四是强化外拓。每周至少组织一场外拓宣传活动,进单位、进社区、进村庄、进学校,扩大产品宣传,加强客户的维护和走访工作。

    五是强化销售服务。激励该行全行员工发现客户,明确客服经理重在识别客户并开展一句话服务,客户经理进行详细讲解并跟进,做好岗位分工和配合。加强保险销售服务能力,每日至少开办一场厅堂保险微沙,向客户讲解保险资产配置,同时加强与保险公司进行合作,开展多种形式的保险销售服务活动,力促保险销量及员工保险销售技能的双提升。

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