工行珠海井岸支行提升服务细节，打造优质服务品牌

    今年工行珠海井岸支行搬迁新址后，持续不断地在服务细节上下功夫，树立细致服务形象，打造优质服务品牌，提升网点竞争力。

    一、提高员工的细节服务意识。工行珠海井岸支行以“创环境、养习惯”为契机通过晨会、夕会等渠道向员工传递细节服务意识，让员工把这种意识放到脑袋里、记在心里、应用到工作的中，做到真诚、细致服务。

    二、提高员工服务细节的硬实力。仅仅有细节服务意识是不够的，还需要有细节服务的知识储备。工行珠海井岸支行紧紧抓住“创环境、养习惯”的好机会，让员工养成“每天都学习、每天都进步”的好习惯，让员工从多角度学习如何与客户沟通、如何提高效率服务、如何树立服务品牌等。
 
    三、建立你我监督机制，共同提高服务水平。工行珠海井岸支行制定细节服务监督方案、形成员工一对一、多对一的监督机制，形成你有问题我指出、共同学习、共改正的工作氛围。