工行珠海城北支行多措并举提升服务确保社保卡业务有序进行

    每月上旬，随着社保工资的发放及随着居民社保缴费工作的全面展开，这段时间工行珠海城北支行迎来持续的客流高峰。面对各种复杂的社保卡申办、激活等业务，工行珠海城北支行积极应对，采取多项措施力争社保卡相关业务的有序进行。

    一是安排专人或专窗办理，减少客户等待时间，大堂客户做好分流工作，针对客户办理业务的不同，及时疏导客户使用手机微信办理社保卡，对于无法分流的办卡客户、重置密码、缴费等业务按排专窗办理。

    二是面对无法到网点办理业务的特殊客户，工行珠海城北支行收集客户信息，定期按排营销人员上门提供特事特办服务，赢得客户的一致认可。

    三大堂客户主动积极介绍社保卡金融服务，推进产品营销。客服经理在为客户办理社保卡业务时，积极为客户介绍电子银行、信用卡等金融产品。在为客户提供业务便利的同时，有效促进了银行各项业务的发展。