工行邢台内丘东庞支行及时解决客户问题获客户表扬

    1月13日工行邢台内丘东庞支行接到95588致电咨询邮件，一位客户致电95588称自己的银行卡因为信息不完善无法对外转账。工行邢台内丘东庞支行负责人接到邮件后第一时间联系客户来网点进行信息补充完善，但通过自助终端完善和更新客户身份证件信息后客户仍然无法对外转账，进一步核实后发现客户因为反洗钱控制原因导致银行卡止付。该行工作人员立即指导客户来到柜面通过相关交易核实确认客户信息后为客户解除了反洗钱控制，客户的卡可以正常使用。对此客户表示非常感谢，当即拨打了95588客户电话对该行工作人员的服务进行了表扬，表示这个问题已经困扰了其很长时间，现在终于得到了妥善的解决。