工行邢台桥东支行帮助客户网上预约纪念币获得客户表扬

    近日，一老年客户来到工行邢台桥东豫让桥支行营业室，说要感谢该行大堂经理，也要感谢工行邢台桥东豫让桥支行，随后将表扬信交到该行负责人手里。

    据悉，2019年12月17日下午这位老年客户来到工行邢台桥东豫让桥支行营业室，找到大堂经理说：闺女，明天晚上申请2020年生肖纪念币，给你身份证，给我们预约两个人的。大堂经理接过大娘手中的身份证，用笔记下了名字及身份证号码，把身份证还给了大娘，并说“大娘，我一定记着给您预约”大娘说“谢谢你闺女，每次都得麻烦你”原来，这位大娘70多岁了，有收藏纪念币的爱好，自从网上能申请纪念币以来，她一直让该行工作人员代她申请，因自己年岁已大，从手机上看不清验证码。该客户为工行优质客户，存款都在工行，对工行一直很信任，就像鱼水一家人一样，只要客户需要，我们一定帮忙。上一次为客户预约了泰山纪念币，泰山纪念币是我国第一次发行的方形纪念币，预约非常火爆，如果时间稍慢一点，就会预约不成功。大堂经理为了申请纪念币，将手机闹铃打开，准时为客户成功预约了纪念币。客户高兴地说，现在泰山纪念币一卷在市面上能值400元呢。 

    申请纪念币虽然不属于银行业务，也不在8小时营业时间内，但是客户是工行的忠实客户，在符合工行内控制度要求下，能帮助客户也是工行员工义不容辞的责任。工行邢台桥东豫让桥支行一直坚持“赠人玫瑰，手留余香”，帮助客户也愉悦了自己。