工行珠海兴华支行主要负责全市国库集中支付业务，珠海市国库支付中心是财政资金支出的最后关口。同时工行珠海兴华支行是驻场的银行，因此网点的服务水平、业务质量的高低，直接影响到支行在财政部门的形象。工行珠海兴华支行不断夯实服务基础，全面提升支行对财政服务柜台的服务水平和工作作风，得到了各财政预算单位的一致好评。
一、强化服务意识，提高工作质量。结合目前总行开展的“晨会直通车”视频会议，建立健全岗位目标责任制和服务承诺制等内部管理制度，将责任落实到每个岗位。要求每一位工作人员以饱满的工作热情和良好的精神面貌投入到各项工作中。对前来办理业务的报账员们笑脸相迎，耐心答疑。
二、加大业务办理流程的宣传。对各预算单位的财务人员进行相关政策和业务办理流程的耐心讲解，加强和预算单位财务人员的沟通交流；对预算单位提出的意见进行认真梳理并帮忙解决，制定切实可行的措施确保整改到位，并在大厅的显眼位置张贴相关业务办理流程，争取让前来办理业务的报账员只跑一趟路，确保在支付过程中不出差错，促进代理国库集中支付工作高效运转。
三、强化责任意识，提高支付效率。明确执行相关支付制度，在单位报账员提交了“授权支付凭证”后，办理资金支付时。认真审核支付凭证上的有关内容，确保无误后，方予以支付。同时做到及时支付，杜绝延压及无理由拒付现象。
四、强化学习意识，提高业务水平。为了更好地服务各预算单位，工行珠海兴华支行注重对所有员工业务能力的培养。充分利用早会、班后会、网络大学、书本等学习方式，组织集体学习和个人自学相结合，提高个人业务知识。建立经常性学习制度，强化岗位技能和服务技巧，倡导高效能、高质量的工作作风，使全网点每一位员工不仅熟悉了解自己岗位的业务，也进一步提高了综合素质和岗位技能，增强了服务本领。
