邮储银行黄冈市东门路支行荣获“文明规范服务三星级网点”荣誉称号

    近日，黄冈市邮储银行东门路支行荣获“文明规范服务三星级网点”荣誉称号，这是继邮储银行黄冈市分行营业部之后第二家获奖单位。

    近年来，黄冈市邮储银行始终不忘初心，把规范服务、争创优质文明示范窗口摆在首位，以培训教育为抓手，打造优秀团队；以服务设施为基础，打造舒适环境；以科技设备为依托，打造特色服务。建立了《员工日常行为规范化管理实施细则》《大堂经理岗位职责》等多项制度，在日常工作中坚持业务知识、服务礼仪、技能操作常规性培训不间断，实施柜员等级管理，开展岗位技能练兵，以班前晨会交流为平台，相互示范、交叉学习、共同提高；依据邮储银行总行服务规范和网点转型要求，按照现金业务和非现金业务的区分，将网点划分为综合业务区、电子银行体验区、信贷业务区和贵宾区，增设网银体验机、自助发卡机、ITM柜员机等智能设备，针对不同客户提供差异化服务，在营业大厅配备饮水机、老花镜、抽纸等常用物品；面对许多行走不便的老龄客户，各网点组建了上门服务小分队，运用移动终端上门为客户办理业务，班后深入村组、广场、社区宣传反假币和网络诈骗知识，成功预防多起金融诈骗案件。

    优秀的服务水平和服务质效得到了广大客户一致赞誉,邮储银行黄冈市分行先后获得省级文明单位、湖北省五一劳动奖状等荣誉称号。截至2019年底，全市各项存款余额突破200亿元大关，各项贷款余额达到85.11亿元，其中涉农贷款余额52.6亿元。