工行邢台任县支行用心服务争揽大额存款

    工行邢台任县支行客服经理王欣和往常一样在认真地为客户办理业务，这时一客户走进询问该客服经理是否是王欣，沟通之后得知对方是自己的管户客户，因为前段时间收到该客服经理发的营销短信就想过来看看。客服经理当即热情接待，向客户了解所办业务并积极为其解答疑问。这对夫妇受到触动说起去他行办业务的经历，去别的行办业务没有人招待，也没有人愿意过多的给他们介绍银行产品，因此想看看其他行有没有好的产品。当客服经理了解到情况后又为其介绍了工行大额存单等产品，客户了解后并没有当即将存款转入工行，只说回去考虑考虑。通过这次接触后，客服经理了解了客户存款喜好，后续又为其推荐了几款无风险、固定收益的产品，最终客户表示满意并将八十万元转入工行邢台任县支行。该行客服经理以客户实际需求为基础，为客户提供了专业的工作技能及优质的服务，从而赢得了客户的尊重与信任。