建行郴州分行营业部积极行动做好对账工作

    对账工作是保障银行和客户资金安全的重要手段，今年总行调整对账考核指标，每个季度重点账户和一般账户均纳入考核。重点账户回收率要求达99%以上，一般账户回收率要求达95%以上。新年伊始，我行积极行动，主动联系客户，截至1月10日收回对账回单账户216户（不包含小额账户），全部账户平均对账回收率67.69%。其中重点账户回收69.27%，一般账户回收67.65%，各项指标完成情况在市行均排名靠前。为保证对账工作顺利进行，我行提前做好准备工作：一是前台柜员在开立、变更账户维护客户信息时，应将已与客户核实无误的联系地址及电话按要求在系统中准确录入；二是对于账期内收到的退信必须认真逐笔核实退信原因，与客户进一步核实地址和联系方式是否正确，对于不正确的，要及时在系统中进行维护；三是电话联系客户，积极催收对账单。短时间多频率催收，效果非常明显。四是主动培训客户，手把手教客户如何做对账回签。五是柜台及时提醒，如告知到店客户及时对账；微信或短信通知客户对账。